Gestion De La Calidad En Salud

GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD
EN COLOMBIA

GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD EN COLOMBIA




UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICOS DE LA SALUD
CREAD-MAGANGUE
2010

TABLA DE CONTENIDO

1- Introducción……………………………………………………………3,4

Capítulo I

2- La calidad y el sistema de salud
¿ un problema deley?..................................................................6
2.1- La calidad y los fundamentos de ley………………………………6
2.2.1- La calidad como atributo de la calidad
(numeral1 art.153 )………………………………………………6
3- La calidad y sus atributos como garantía de integralidad de la
Atención………………………………………………………………..7,8
4- La calidad y el control……………………………………………….. 8
5- La calidad y las funciones de los órganos dedirección del
Sistema………………………………………..………………………9
6- La calidad y las instituciones del sistema…..…………………….. 9,10
7- Calidad y financiación………………………….……………………10
8- Calidad e incentivos……………………………..…………………..11
9- Calidad e información a usuarios………………..…………………11,12
10- La calidad y el derecho al usuario………………..………………..12
11- Calidad y sistema de garantía de calidad………..………………..1212- De la ley a la practica…………………………..……………………13
12.1- Decreto 2174 de noviembre 28 de 1996……………………….13,14,15
12.2- Decreto 2309 de octubre 15 de 2002…………………………..15,16
12.3- Decreto 1011 de abril 3 de 2006…………………………………17

CAPITULO II
1- Sistema-Garantia-Calidad……………………………………………18
1.1- Sistema…………………………………………………………….18,19
1.2-Garantía……………………………………………………………20,21
1.3- Calidad……………………………………………………………..21-24

CAPITULO IV
1- Marco conceptual de los componentes del sgc…………………...26
1.1- Habilitación………………………………………………………...27
1.1.1- El papel del estado en el sistema único de habilitación……...28
1.1.2- Ideas claves del sistema único de habilitación…………………28,29
1.2- Sistema único de acreditación……………………………………29,32
1.3-Auditoría…………………………………………………………….33,37
1.4- Información a usuarios……………………………………………38,40
1.4.1- principios fundamentales…………………………………………40,41

CAPITULO IV
1.-Mejoramiento continuo de la calidad………………………………….41,43
1.1- la filosofía del mejoramiento continuo………………………………44
1.2- Organización y pasos para el mejoramiento……………………….44,45

Conclusión…………………………………………………………………...46Bibliografia……………………………………………………………………47
1- INTRODUCCION

Es frecuente cuando se habla del Sistema obligatorio de garantía de calidad (SOGC) en el Sistema general de seguridad social en salud en Colombia (SGSSS), referenciarlo como una serie de elementos metodológicos sustentados en normas y en un conjunto de herramientas que deben ser aprendidas, y casi recitadas de memoria, sin tener en cuenta que estas son producto de un concienzudoanálisis y desarrollo conceptual. También es frecuente ver, desafortunadamente, como los métodos se superponen en la escala de valores a los conceptos, dicho de otro modo, cómo es más importante aprender a manejar los instrumentos pasando por alto el soporte conceptual de los mismos.
Con la anterior idea no se pretende controvertir algo que es incontrovertible, como es el apoyo que han brindadolas herramientas del SOGC a las organizaciones, entes departamentales y municipales, entidades de control del Estado y al propio Ministerio de la Protección Social en el control y seguimiento de los organismos del sector y la unificación metodológica de al menos una parte de la calidad.
Con ese panorama en mente, es necesario no perder de vista, los fundamentos conceptuales que dieron origen a lasherramientas del SOGC. Fundamentos que si bien no son de autoría de los profesionales que participaron en el diseño de estas herramientas sino, por el contrario, son elementos conceptuales que vienen dominando la agenda de la calidad desde hace muchas décadas, son importantes de explicar con el fin de no dejar la sensación que el...