Gestion de la Calidad Total

La clave de éxito para mejorar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es por medio de la planeación. Mediante la identificación de las necesidades y requerimientos delcliente, determinando estrategias para su cumplimiento, alineando los procesos en su conocimiento y logrando el empoderamiento de todos los esfuerzos de la organización para lograr una cultura decalidad.

ETAPAS DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SGC








Las principales actividades a realizar en esta etapa son:
a) Establecer la estructura organizativa del proyecto, el cualdeberá de contar con un equipo de trabajo institucional con diferentes niveles de autoridad y responsabilidad:


b) Nombramiento del responsable de conducir el proyecto de implementación, unrepresentante de la dirección que será el encargado de comprobar si se establecen, se realizan y se mantienen las actividades definidas para implementar el sistema de gestión de calidad.
PLAN DEIMPLEMENTACION SGC

Nº ETAPA Fecha Inicio Fecha final Año 1 Año 2 Responsables
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7
1 Organigrama y política de calidadResp. Calidad y Dirección
2 Mapa de procesos e identificación de procesos clave Resp. Calidad
3 Gestión de ladocumentación Resp. Calidad
4 Formación y sensibilización Resp. Calidad
5 Recursos humanosResp. Calidad y Resp. Personal
6 Infraestructura y ambiente de trabajo Resp. Calidad y Mantenimiento
7 Relación con el clienteResp. Calidad y Ventas
8 Planificación de la producción Resp. Calidad y producción
9 Control de la producción / servicio...