Gestion De La Calidad Total
Páginas: 5 (1140 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
Universidad Católica De Honduras
”Nuestra Señora Reina De La Paz”
Campus Santa Clara.
Asignatura:
Gestion de la calidad total.
Catedrático:
Lic. Alejandro cubas.
Integrantes:
Carmen Melissa Aguilar
Amanda Concepción Muñoz.
Sonia Mabel Coleman
Lugar Y Fecha:
Juticalpa, Olancho 08/06/2012
Introducción
En el presente trabajo de investigacion se dará a conocer laimportancia de la administracion estratégica de calidad ya que se utiliza para establecer metas de calidad a largo plazo y así mismo se estará definiendo los enfoques especificos de la administracion estratégica de calidad, la (AEC) consiste en investigar porque algunas empresas tienen éxito y otras fracasan.
El proceso de la (AEC) consta de nueve pasos: Definir las metas sobre los próximos anos,evaluación de los recursos internos, evaluación de los factores externos, análisis del ámbito competitivo, elaborar posibles escenarios futuros, formulación de la estrategia, evaluación de las alternativas estratégicas, instrumentación de la estrategia, control estratégico lo cual se estará detallando cada uno de estos pasos y así mismo identificando cual es la importancia que tiene cada uno de ellos.Objetivos
1. Explicar la importancia que tiene la administracion estratégica de calidad al momento de establecer metas a largo plazo en una empresa.
2. Definir en que consiste la administracion estratégica de calidad.
3. Explicar cada uno de los pasos del proceso de administracion estratégica de calidad.
4. Analizar los enfoques especificos de la administracion estratégicade calidad.
5. Enumerar cada uno de los pasos del ciclo administrativo.
Administracion estratégica de la calidad
Administracion estratégica de calidad (AEC) es el proceso de establecer metas de calidad a largo plazo y definir el enfoque para cumplir esas metas. La alta administracion desarrolla, implanta y dirige la administracion estratégica de la calidad.
La administraciónestratégica de la calidad consiste en investigar por qué algunas organizaciones tienen éxito y otras fracasan. Las decisiones estratégicas determinan el rumbo futuro y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo.
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y diseñar planes y estructuras flexibles que permitanla adaptación, la innovación y enfrentar cualquier situación no prevista.
Los enfoques especificos de la administracion estratégica de la calidad:
* Enfoque sobre las necesidades del cliente.
* Liderazgo de la alta administracion para desarrollar las metas y estrategias de calidad.
* Interpretación de las estrategias como planes anuales de negocios.
* Implantación de accionespor los departamentos correspondientes en lugar de depender del departamento de calidad.
La calidad y el ciclo administrativo:
* Políticas de calidad
* Metas de calidad.
* Organización de metas.
* Planes para cumplir las metas.
* Estructura organizacional.
* Recursos.
* Medición de la retroalimentación.
* Capacitación.
Metas de calidad:
Una meta es el enunciadodel resultado deseado que debe lograrse dentro del tiempo específico.
* Las metas tácticas son para un año.
* Las metas estratégicas son para 5 anos.
Ejemplos de metas de calidad:
* Las pérdidas materiales para la compañía no deben exceder.
* La compañía debe de tener empleados de calidad certificados.
* La tasa de fugas del producto debe reducirse.
Obstáculos para ellogro de una (AEC):
* Falta de liderazgo de la alta administracion.
* Falta de infraestructura para la calidad.
* Pensar que las tecnicas específicas son el medio principal para lograr las metas.
Proceso de administración estratégica de calidad.
Primer paso: Definir las metas para los próximos años.
Determinar metas tanto personales como profesionales para los siguientes años....
”Nuestra Señora Reina De La Paz”
Campus Santa Clara.
Asignatura:
Gestion de la calidad total.
Catedrático:
Lic. Alejandro cubas.
Integrantes:
Carmen Melissa Aguilar
Amanda Concepción Muñoz.
Sonia Mabel Coleman
Lugar Y Fecha:
Juticalpa, Olancho 08/06/2012
Introducción
En el presente trabajo de investigacion se dará a conocer laimportancia de la administracion estratégica de calidad ya que se utiliza para establecer metas de calidad a largo plazo y así mismo se estará definiendo los enfoques especificos de la administracion estratégica de calidad, la (AEC) consiste en investigar porque algunas empresas tienen éxito y otras fracasan.
El proceso de la (AEC) consta de nueve pasos: Definir las metas sobre los próximos anos,evaluación de los recursos internos, evaluación de los factores externos, análisis del ámbito competitivo, elaborar posibles escenarios futuros, formulación de la estrategia, evaluación de las alternativas estratégicas, instrumentación de la estrategia, control estratégico lo cual se estará detallando cada uno de estos pasos y así mismo identificando cual es la importancia que tiene cada uno de ellos.Objetivos
1. Explicar la importancia que tiene la administracion estratégica de calidad al momento de establecer metas a largo plazo en una empresa.
2. Definir en que consiste la administracion estratégica de calidad.
3. Explicar cada uno de los pasos del proceso de administracion estratégica de calidad.
4. Analizar los enfoques especificos de la administracion estratégicade calidad.
5. Enumerar cada uno de los pasos del ciclo administrativo.
Administracion estratégica de la calidad
Administracion estratégica de calidad (AEC) es el proceso de establecer metas de calidad a largo plazo y definir el enfoque para cumplir esas metas. La alta administracion desarrolla, implanta y dirige la administracion estratégica de la calidad.
La administraciónestratégica de la calidad consiste en investigar por qué algunas organizaciones tienen éxito y otras fracasan. Las decisiones estratégicas determinan el rumbo futuro y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo.
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y diseñar planes y estructuras flexibles que permitanla adaptación, la innovación y enfrentar cualquier situación no prevista.
Los enfoques especificos de la administracion estratégica de la calidad:
* Enfoque sobre las necesidades del cliente.
* Liderazgo de la alta administracion para desarrollar las metas y estrategias de calidad.
* Interpretación de las estrategias como planes anuales de negocios.
* Implantación de accionespor los departamentos correspondientes en lugar de depender del departamento de calidad.
La calidad y el ciclo administrativo:
* Políticas de calidad
* Metas de calidad.
* Organización de metas.
* Planes para cumplir las metas.
* Estructura organizacional.
* Recursos.
* Medición de la retroalimentación.
* Capacitación.
Metas de calidad:
Una meta es el enunciadodel resultado deseado que debe lograrse dentro del tiempo específico.
* Las metas tácticas son para un año.
* Las metas estratégicas son para 5 anos.
Ejemplos de metas de calidad:
* Las pérdidas materiales para la compañía no deben exceder.
* La compañía debe de tener empleados de calidad certificados.
* La tasa de fugas del producto debe reducirse.
Obstáculos para ellogro de una (AEC):
* Falta de liderazgo de la alta administracion.
* Falta de infraestructura para la calidad.
* Pensar que las tecnicas específicas son el medio principal para lograr las metas.
Proceso de administración estratégica de calidad.
Primer paso: Definir las metas para los próximos años.
Determinar metas tanto personales como profesionales para los siguientes años....
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