gestion de la calidad

Páginas: 3 (729 palabras) Publicado: 20 de octubre de 2013
Círculos de la calidad
Ishikawa define los círculos de la calidad como un grupo pequeño que desarrolla actividades voluntariamente y que apoyan la calidad dentro de un mismo taller. Este pequeñogrupo lleva a cabo autodesarrollo mutuo, control y mejoramiento dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros”. De esta manera el objetivo de loscírculos de calidad es contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa, crear un buen ambiente de trabajo y ejercer las capacidades humanas plenamente. Los círculos de calidad se iniciaron en Japónen 1962.
Algunas características de los círculos de calidad son las siguientes:
1. El círculo de calidad es un grupo pequeño de empleados (entre 4 y 15) que participan voluntariamente en su propiodesarrollo y en el de la empresa.
2. Su tarea principal consiste en identificar, analizar y resolver problemas relacionados con su área de trabajo.
3. Poe consenso deciden abordar la solución de unproblema o la ejecución de un proyecto de mejora; y para ello siempre siguen los “ocho pasos en la solución de un problema”
4. Un miembro del grupo actúa como líder, quien es el encargado de citar olas reuniones, redactar informes, recabar cifras, pedir apoyos, etc.
5. Los integrantes deben estar capacitados sobre las herramientas básicas y contar con el apoyo y asistencia de un experto en CTC(facilitador).
6. El grupo se reúne al menos una vez por semana. La duración de la reunión puede ser de 45 a 90 minutos. Las reuniones pueden ser durante o fuera de las horas de trabajo, según lascircunstancias.
7. Sus propuestas de solución son sometidos a la consideración de un grupo de directivos, que puede ser consejo de la calidad.
8. Cuando es posible, ellos mismos ponen en prácticasoluciones y verifican el impacto de las mismas.








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