Gestion de la calidad






Campus “Dios Espíritu Santo”

CÁTEDRA:
Gestión De La Calidad

Catedrático:
Ing. Melvin Zambrano

Trabajo Equipo #8:
La calidad En Japón

Alumnos:

Félix Ramos
Levit Flores
Néstor Calix
Alex Bonilla
Eli
Cristian


Fecha de entrega:
21 de Marzo del 2013





Introducción

Los japoneses han realizado importantes aportaciones al movimiento de control decalidad a nivel mundial, entre las cuales se incluyen técnicas y herramientas, filosofías, disciplinas y sobre todo, un estilo de cambio participativo. Lo importante es recordar que las técnicas o métodos por si solos no generan resultados, es decir, que la capacitación en dichos temas no es garantía de que se lograra la mejora continua y mucho menos la calidad total.La Calidad en Japón:
En las civilizaciones antiguas también manejaron ciertos estándares de calidad en sus procesos productivos. Japón fue pionero, junto a otras grandes potencias en la optimización de los procesos generando más exigencia en la calidad de los productos, para garantizar la satisfacción y el buen servicio hacia los clientes.
Después de acabar la segunda guerra mundial,Japón estaba frente a la reconstrucción del país, y las fuerzas de ocupación estadounidenses decidieron apoyarlo en la reconstrucción de su economía con el fin de evitar que recuperara su capacidad bélica.
Para eso Estados Unidos envió a un grupo de expertos para ayudar en su labor. Sin embargo, antes debían ganarse la confianza de los japoneses, que los veían como  enemigos, por lo que se lanzaban através de la radio mensajes pro-EE.UU. Lamentablemente Japón no contaba con radios, y se propuso montar unas fábricas orientadas a su fabricación. Pero, como se contaba con mano de obra inexperta, el resultado fue la mala calidad de las radios creadas. Para sanar este problema se creó el NETL (National Electric Testing Laboratory), sin embargo poco tiempo después se reconoció que esa estrategia noera buena, y se decidió reorientar los esfuerzos a la capacitación de esta nueva generación de administradores japoneses. Esto se consiguió gracias al programa realizado por la organización llamada Unión de Científicos e Ingenieros del Japón.

Entre los años 1941 y 1942 se publicaron una serie de trabajos como Los estándares Z, y Un manual de métodos estadísticos para ingenieros, este último porLeslie E. Simmons. Los primeros se conocieron como los estándares de la guerra, aprobando y eligiendo el uso de cuadros de control para el análisis de datos, y su posterior aplicación en la producción.

Después de la guerra con Japón, los Estados Unidos intentaron ayudar a la reconstrucción de este país llamando a expertos del mundo e introduciéndoles en el país con la finalidad de instruir alpersonal japonés y poder levantar el país, siempre con la vigilancia de que el rearme japonés no tuviera lugar, cuestión que fue uno de los principales objetivos de Estados Unidos en esta ayuda.
Uno de los valores que llamaron fue el del ya nombrado Shewhart, pero no pudo incorporarse a este proyecto, lo que dejó como opción a una personalidad cuyo futuro marcaría el desarrollo de la calidad. Estapersona elegida fue W. Edwards Deming, que en los años 1946 y 1947 ya había estado trabajando en Japón y además era un buen conocido de los estudios de Shewhart en su etapa como profesor de la Universidad de Columbia.
Deming entrenó a numerosos gestores y administradores del Japón durante periodos no muy largos, estableciendo tres aspectos claves que serían los principales culpables de su futurafama:
El ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Las causas de las variaciones.
El control de procesos con cuadros de control.
Al mismo tiempo que Deming llega a Japón, aparece también Juran e Ishikawa que pondrán a Japón por delante de occidente y a la economía americana al borde del colapso en los años setenta.
En los años sesenta y setenta se desarrolla la electrónica y aparecen los conceptos...