Gestion De La Calidad

La gestión de la calidad, es fundamentalmente una filosofía que requiere un cambio en la cultura de la organización, frente a las anteriores técnicas de la administración que suponían únicamente unaherramienta, hoy la gestión presenta una nueva forma de administrar, bajo el principio básico de que la palabra gestión significa, hacer que suceda, o hacer que pase, los administradores tenemos ungran reto, gestionar implica; principios, metodologías y modelos de mejora.
La gestión es un gran reto, pero también es una gran oportunidad que alcanza para muchos cambios y mejoras positivas siempreque esta se aplique de manera adecuada, en tiempos y formas, los valores que se presume deberían tener aquellos que se encargaran de gestionar en su institución, como; liderazgo, participaciónorientación hacía el cliente (ya sea interno o externo), trabajo en equipo, mejora continua, conocimiento y empoderamiento de la información, no son sencillos de adquirir sin embargo son necesarios, estosmarcaran el rumbo y orientación de la institución. Y además permiten servir de referencia para la implantación de los principios.
Todo lo anterior carecería de sentido sin un sistema de indicadoresque supone implantar un mecanismo continuo de aprendizaje para mejorar de manera constante los procedimientos básicos de una institución.
La gestión de la calidad en la administración pública seentiende como la mejora permanente para satisfacer cabalmente las necesidades y expectativas de la ciudadanía con justicia, equidad, objetividad y eficiencia en el uso de los recursos públicos.
Laaplicación de los modelos de gestión de la calidad en las administraciones son de gran importancia por diversas razones como:
La incidencia en la economía por el producto interno bruto por lo que una buenaadministración contribuirá a una economía competitiva. La escasez de recursos, la reducción del déficit publico impone un margen económico más estrecho por eso el ciudadanos es cada vez más...