Gestion de la complejidad

Gestión de la complejidad
Este capítulo nos muestra que hay 3 formas especiales para capturar las oportunidades únicas presentadas por productos personalizados, líneas de productos y por modelos de distribución.
Productos personalizados-configurados
Los productos y servicios que han sido diseñados, construidos, adaptados para aplicaciones específicas, crearon cambios importantes para lasempresas en la ventaja de precios. Por ejemplo en la construcción de proyectos, bienes de capital, en la gestión de servicios, en el diseño de ingeniería, etc. Incluso desde empresas donde predominan la venta de productos estándar hasta los que venden productos personalizados. Por alguna razón, es difícil de poder el precio a la personalización, dada su naturaleza. Esta naturaleza complica laestimación del costo y de los márgenes.
Deficiencias típicas
En el contexto del desafío de precios, las empresas están ofertando personalización y configuración, recurren a un enfoque de costos más básicos y el precio se fija mediante la adición de un estándar o margen moderado, por encima de los costos estándar. Y aunque alguna forma de costo incrementado en el precio puede ser apropiado parasituaciones de personalización, estos deben ser observados frecuentemente.
Estimación del costo inexacto: es dificultoso estimar el costo de productos y servicios que son aplicaciones altamente personalizadas. Estas proyecciones de costos inexactos tienen graves consecuencias. Sobreestimar los costos (y añadir un margen normal) hace que las compañías pierdan dinero o generan mucho menos que el margenesperado.
Algunas prácticas comunes pueden conducir a tal inexactitud destructiva en la estimación del costo personalización-configuración. El comportamiento del consumidor puede crear costos extras, por ejemplo los consumidores que rutinariamente pagan tarde, los que cambian las ordenes, etc.; los ejemplo anteriores no son tomados en cuenta a la hora de estimar el costo.
Los productos tienencaracterísticas que hacen que la proyección del costo sea dificultosa (aumentar el riesgo del costo). Finalmente las empresas estiman inadecuadamente sus costos porque fallan en monitorear rutinariamente esta función que tiene un carácter crítico. Muchas empresas calculan el costo solo para un trabajo y luego hacen lo mismo para el siguiente.
Márgenes no se diferencian sistemáticamente: usando unestándar en el proceso del costo aumentado, es la segunda mayor dificultad que se ve en la personalización-configuración d el precio. La práctica común es estimar el costo de un producto y luego ajustar hacia arriba o hacia abajo y así la empresa tenga ganancias. El análisis necesita la estimación solo del costo total actual, sino, estimar el costo actual de cada componente básico.
Las compañíasnormalmente actualizan el costo de su base de datos que ellos usan para estimar el costo total de proyecto o por periodos, con una combinación de promedios de periodo tras periodo así como las tendencias proyectadas. Las buenas compañías toman una adecuada estrategia acerca de donde/quien/como deberían impactar los costos en la estimación de la base de datos.
Si el costo está bajando:
se debe mantenerlos precios dejando esencialmente el costo sin cambios en la base de datos.
Se debe optar por ahorrar costos para la estimación de la base de datos del costo.
Si el costo está subiendo:
Absorber incrementos pequeños de costos excepcionales y mantener los precios dejando los componentes del costo sin cambios en la base de datos de los costos.
Pasar los costos más altos a través del mercadoaumentando los componentes en la estimación de la base de datos del costo.
Muchas compañías que ofertan personalización establecen unas expectativas de margen estandarizado y aplican ese margen objetivo para muchas situaciones. Por instantes la compañía tiene una ventaja competitiva respecto a un consumidor industrial, al tamaño de la operación, la complejidad del proyecto. Diferenciando los...