Gestion de la cultura corporativa

Páginas: 329 (82124 palabras) Publicado: 26 de abril de 2015
GESTIÓN DE
LA CULTURA
CORPORATIVA

RONNIE LESSEM

GESTIÓN DE
LA CULTURA
CORPORATIVA

Título original: «Managing Corporate Culture»
Traducción autorizada del inglés por la editorial:
Gower Publishing Company Ltd
Gower House
Croft Road
Aldershot. Hants GU11 3HR
England
© Ronnie Lessem, 1990
© Ediciones Díaz de Santos, S. A., 1992
Juan Bravo, 3-A. 28006 Madrid (España)
Reservados todos losderechos.
«No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su
tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u
otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del
Copyright»
I.S.B.N. en lengua inglesa: 0-566-02774-7
I.S.B.N. en lengua española: 978-84-7978-014-2
Depósitolegal: M. 41.850-1991
Diseño de cubierta: Estuart, S. A. (Madrid)
Traducción: Prolingua, S. A. (Madrid)
Fotocomposición: MonoComp, S. A. (Madrid)
Impresión: Lavel, S. A. HUMANES (Madrid)

Dedicado a mis alumnos del último año
de Estudios Empresariales de City
University Busisness School, 1988

Contenido

Agradecimientos............................................................................VIII
1.

Introducción a la cultura corporativa ....................................

1

2.

Descubriendo los fértiles antecedentes británicos ..................

15

3.

El sistema primario.................................................................

37

4.

La vía racional ........................................................................

53

5.

La víaevolutiva......................................................................

89

6.

La vía metafísica ...................................................................

121

7.

Un primer contacto con la cultura corporativa ...................

153

8.

Un diagnóstico racional de la cultura corporativa................

167

9.

La historia de Psion .............................................................

187

10.El enfoque metafísico de la transformación cultural ............

213

11.

La gestión del cambio cultural .............................................

239

Índice ..............................................................................................

251

Vil

Agradecimientos

Mi especial agradecimiento para Michael Hollands, Ben Stoddart y
Michael Rom; para Chad Tan, AudraSchneiderjon, Michael McNeil y
Jeremy Monk; para Ángela Clark, Andrew Gilbert, Andrew Lemonofides y Sally Rowland, por su excelente trabajo de investigación de las
culturas corporativas existentes. También quisiera agradecer a mi buen
amigo David Potter, de Psion, y Francés Schultz de JMS Seed Company. En el terreno académico he de reconocer mi deuda particular con
Terry Deal y Alien Kennedy, y con EdgarSchein y Harrison Owen. Por
último, me gustaría dar las gracias a Malcolm Stern, Sarah Sutton y
Kathryn Harvey de Gower, por el ánimo que me dieron y por su
colaboración en la edición.

VIII

1
Introducción a la cultura
corporativa

INICIACIÓN A LA CULTURA CORPORATIVA
¿Qué es cultura?
Cultura técnica, social y religiosa

Como directivo en ejercicio, o incluso como estudiante de direcciónempresarial, usted indudablemente habrá oído un término tan mencionado como la «cultura de empresas». Después de todo, dos grandes estudiosos de las ciencias empresariales, Peters y Waterman, han subrayado
la importancia de dicho tema. «Sin excepción, el dominio y coherencia
de la cultura se revelaron como cualidades esenciales de las empresas de
primer orden»1.
El problema radica, desde luego, en que pocosde nosotros sabemos
lo que en realidad significa el término «cultura». De hecho, a no ser que
usted tenga una formación antropológica, puede llevarse una sorpresa.
DEFINICIÓN DE CULTURA
...un todo integral formado por instrumentos y bienes de consumo, estatutos constitucionales... ideas y oficios humanos,
creencias y costumbres... un vasto aparato, en parte material, en
parte humano, y en parte...
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