Gestion de la imagen corporativa

Plan de Gestión de la imagen corporativa

Lo primero que debemos hacer cuando pensamos en establecer un plan de identidad e imagen corporativa es definir muy bien estos conceptos, ya que lamentablemente, existe una gran confusión en torno a lo que significa cada uno de ellos.
La identidad corporativa es lo que nosotros somos o lo que pretendemos ser. Es nuestro yo que en la empresa semanifiesta a través de los objetivos y estrategias que fijamos, de la misión y la visión que tenemos, de nuestros comportamientos como compañía, de nuestros valores, de nuestra estructura organizativa y, en definitiva, de nuestra cultura.
 
La imagen corporativa, en cambio, es el cómo nos perciben los diferentes grupos de interés a los que nos dirigimos. La imagen corporativa en muchas ocasiones nocoincide con nuestra identidad corporativa, y este es el gran problema de muchas de las empresas actuales.

 Un plan que pretenda trabajar nuestra imagen no puede ir desligado de la identidad y viceversa. Y este es uno de los grandes errores de hoy en día, donde muchas organizaciones ponen en marcha campañas de imagen corporativa sin saber primero quiénes somos y por qué nos identificamos del resto delos competidores.



La identidad corporativa se forma con la historia de la organización, su filosofía, su visión, su visión, sus objetivos, su conducta; estos elementos son los que la definen, con los cuales ella se identifica y se diferencia de otras organizaciones, es decir, son elementos que sólo tiene esa empresa.

Para el estudio de la imagen corporativa es necesario tomar en cuenta estosElementos, saber a qué se refieren, porque en ellos se basa la identidad de la organización. En el siguiente esquema se expone de manera gráfica la identidad corporativa y la interrelación de los elementos.

-Filosofía. Es la concepción global de la organización establecida para alcanzar las metas y objetivos de la compañía responde a las siguientes preguntas: quien soy y que hago. Representa lo quele organización quieres ser

-Misión. Es la razón de ser del organización, es la definición y descripción del negocio, es decir, define lo que es la organización, lo que hace, como lo hace.

-Visión. Representa el estado futuro que se desea alcanzar, señala adonde se quiere llegar, el objetivo final. Es la ambición de la organización, su meta particular y debe ser definida y comunicada a todo elpersonal de la misma.

-Objetivos son propósitos concretos a corto o mediano plazo y que la organización pretende alcanzar cumpliendo su misión y de acuerdo con sus creencias y valores.

-Valores. Son los conceptos, las creencias básicas de la organización que marcan las pautas de comportamiento; son las cualidades que las organizaciones desean alcanzar y mantener permanentemente en sus actos.-Atributos son cualidades que tiene la organización o que ha tratado de generarle de entidad y la diferencia de otras organizaciones; tienen elementos.

Pasos son indispensables para poner en marcha un adecuado plan de identidad e imagen corporativa.

1)     Concienciación, impulso y compromiso por parte de la dirección de que el plan es necesario. En muchas organizaciones la puesta en marcha delplan de identidad e imagen corporativa es algo que nace y muere en áreas relacionadas con el marketing y con la comunicación. Esto ocurre porque este tipo de planes afectan a toda la organización y, en determinados momentos, necesitará la implicación de muchas áreas, lo que hace que si la dirección no impulsa este plan, la iniciativa acabará en vía muerta, y lo que es peor, desgastando el impulsoe ilusiones de muchas de las personas involucradas. Así pues, el primer trabajo debe ser convencer a la dirección de que este plan es necesario y arrancar un compromiso de inversiones, tiempos, recursos y equipos para poder llevar este plan a buen puerto.
2)     Formación de un grupo de alto rendimiento y de un comité de seguimiento. Este tipo de planes corren el  peligro de que, al ser a medio...