gestion de la informacion

d o s

Gestión de la información
en la organización
Marisol Ortiz Andrade MsC(c)
¿En dónde está la información?, no debe ser un
interrogante caótico para una organización con una
gestión adecuada y eficiente de dicho recurso.
Introducción

E

l presente artículo dará cuenta
de algunos conceptos teóricos
relacionados con la gestión de
la información. Así mismo, pretende ilustrarsobre los elementos claves
que se deben tener en cuenta en este proceso. Se deja explícito que para la gestión de la información, entendida como
el proceso o conjunto de actividades que
permiten recopilar, clasificar, almacenar,
asegurar, controlar, divulgar, apropiar,
mantener y entender la información
existente y producida por la empresa,
tanto a nivel interno como externo, no
existe unasolución única ni una estrategia perfecta que asegure el éxito; cada
organización tiene autonomía para configurar su propio enfoque, acompañarlo
de una metodología apropiada, adaptarla
a su contexto y, ante todo, generar, implementar y asegurar la aplicación de
buenas prácticas. Todo esto con el fin de
alcanzar la ventaja competitiva, asegurar
y maximizar el conocimiento colectivo,

emanadode los recursos existentes y del
talento humano con que cuenta la organización. Por lo anterior, es evidente que
la empresa del siglo XXI, debe integrar
de forma adecuada una serie de elementos, tales como: estrategia para la gestión
de la información, conocimiento, talento
humano, y TICs -Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Considerando la relación existente entre
dichosaspectos, es pertinente contextualizar dicho tema a la luz de la gestión del
conocimiento.
1. Sociedad de la información
y el conocimiento
Sin duda alguna estamos inmersos en la
sociedad de la información y el conocimiento, la cual ha traído cambios de alto
impacto a nivel socio-económico, quizás
con características que desde los años 70
predijo Alvin Toffler en su publicación
Sistemas 59“El shock del futuro”, y que luego en los
80 ratificó en su nueva obra “La tercera
ola”; acompañado por otros autores alrededor de este debate, tales como Daniel
Bell con “El advenimiento de la sociedad
post-industrial”, publicado en 1973 y Peter Drucker con “La sociedad postcapitalista”, de 1992. Todos coinciden en que
la sociedad actual afronta una dinámica
de cambio, la cual lleva talaceleración
que a lo sumo se alcanzan ciertos niveles de adaptación y equilibrio, cuando ya
viene una nueva ola de cambio.
De este modo, en la sociedad actual del
conocimiento cuyos formatos emergen
entre lo análogo y lo digital, y su apropiación y explotación es cada vez menos
individual y más colectiva; no se podría
asegurar con certeza qué es lo que configura este escenario. Lo que síes cierto es que todo gira en torno a una serie
de intereses que varían de acuerdo con
el contexto, pero que conservan algo en
común y es obtener cada vez mayor valor agregado con el uso eficiente de los
recursos. Esto es crucial, la riqueza y el
poder ya no están centrados en la tierra
ni en las máquinas o la infraestructura de
producción; es más, la información por sí
sola tampoco; elverdadero tesoro de las
organizaciones está en el conocimiento.
Tanto así que hoy se habla abiertamente
de gestión del conocimiento, de la información, del talento humano, del recurso
intangible. Entendiendo por supuesto,
que la verdadera gestión del conocimiento es posible en la medida en que cada
organización reconozca entre sus componentes uno de vital importancia y son
los seres humanos,la principal fuente de
creación de valor y ventaja competitiva.
Recordemos que el conocimiento es algo
que emerge de la mente humana, fruto de
la creación, la imaginación, la razón, la
abstracción, la innovación; que por su in60 Sistemas

tangibilidad puede ocultar muchas de sus
propiedades; por ello lo más importante
es aprender a detectarlo, a propiciar los
ambientes que permitan su...