Gestion De La Producci N Encuesta

1. Elaborar políticas de venta de la empresa
Garantías
Devoluciones
2. Investigación preliminar
Edad
Sexo
Ubicación geográfica
Condición social
3. Plan definitivo de investigación
Encuesta (a 15 personas)

Las preguntas de la encuesta tienen que tener las respuestas delimitadas/guiadas/direccionadas. (SI/NO – VERDE/AMARILLO/ROJO).

RESOLUCIÓN

1. Políticas de venta:
Nuestra empresa hará undescuento del 35% por mercaderías con fallas.
Si un cliente reclama una falla y se comprueba que es una falla de la empresa y no por el uso del producto, nosotros nos haremos cargo del daño y repondremos el producto.
Los intereses por atrasarse en un pago serán del 15% sobre el saldo actual.
La empresa sólo aceptara tarjetas de crédito/débito y efectivo, es decir, no aceptará cheques.
Los cambios sepodrán realizar dentro de los 15 días hábiles, luego de ese plazo de tiempo no se aceptara ningún tipo de cambio.
Le daremos una garantía de 30 días hábiles.
Si la compra es mayorista se le hará un descuento del 10% sobre el total de la compra, (desde 10 pares de zapatillas es mayorista)
Por la compra de más de $3.000 se le hará un descuento del 5%.
En el ámbito geográfico en el que actuaremos seráSudamérica.

2. Investigación preliminar:
Nuestra empresa, decide imponer zapatillas. Producto ya existente en el mercado y con gran variedad, pero a diferencia de estas, las nuestras se basaran más en los gustos de cada cliente.

El rango de edad será a partir de los 12 hasta los 30 años.
El sexo podrá ser masculino y femenino.
La ubicación geográfica en la cual actuaremos será por Sudaméricaúnicamente.
La condición social para la cual van dirigidos nuestros productos es la clase media, clase media/alta y clase alta.

3. Plan definitivo de investigación:
Se decide realizar una encuesta segmentada a 15 personas, en la cual se recolectaran los datos para obtener información sobre lo que el cliente requiere.


1. Seleccione su rango de edad:
De 12 a 14 años.
De 15 a 18 años.
De 19 a 21años.
De 22 a 24 años.
De 25 a 27 años.
De 28 a 30 años.
2. Sexo:
Femenino
Masculino

3. ¿Usa zapatillas?
Si
No

4. ¿Con que frecuencia usa zapatillas?
Todos los días
Tres veces por semana
Una vez por semana
Una vez por mes
Dos veces cada tres meses
Otra (especifique por favor)



5. ¿Para qué ocasiones las usa?
Para el colegio/trabajo
Para correr
Para ocasiones especiales
Otra (especifique porfavor)











6. ¿Qué tipo de zapatillas usa?

(Botita)


(Con resorte)
(Plataforma aireada)

(Offord, es decir, bajas)


7. ¿De qué material prefiere que sean sus zapatillas?
Cuero
Lona
Tela
Otra (especifique por favor)


8. Usted prefiere que sus zapatillas tengan punta:
Redonda
Puntiaguda

9. Con respecto a la suela de las zapatillas,usted prefiere que:
Sea lisa
Sea con estampado
Sea rallada
Sea lisa/rallada/con estampado y tenga algún color en especial.

10. Usualmente, ¿Por qué medio compra sus zapatillas?
Local de un shopping
Por internet
Zapatería
Otro (especifique por favor)


11. ¿Por qué medio paga sus zapatillas?
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Efectivo



12. ¿Qué rango de dinero es el que usted gastaría por esteproducto?
De $200 a $500
De $500 a $800
De $800 a $1.000
Más de $1.000

13. ¿Qué tan importante es el precio de las zapatillas a la hora de comprarlas?
Muy importante
Medianamente importante
Poco importante

14. ¿Cuánto influye el diseño del calzado al momento de comprarlo?
Mucho
Medianamente
Poco

15. ¿Cómo prefiere sus zapatillas?
Lisas
Con estampado
Combinación de colores

16. A la hora decomprar zapatillas usted las elige por:
Moda
Necesidad
Trabajo / Colegio
Gusto








4. Recolección de datos





5. Tabulación y análisis



























































6. Interpretación de los resultados
Por la interpretación que podemos hacer de la pregunta 3 (si usa zapatillas) podemos ver que mucha gente las usa, y nos hace pensar que puede ser porque son...