gestion de la produccion

• Existe una diferencia entre un proceso de un bien y un proceso de un servicio?
Existe una gran diferencia entre estos dos procesos, considero que el proceso de un bien se refiere a la elaboracióny transformación de un elemento, para poder lograr satisfacer todas las necesidades que requieren los clientes, dentro de este proceso lo conforman personas con aptitudes eficaces y capacitadas, paracumplir una expectativa de un cliente, mientras que un proceso de servicios está ligado con los procesos de un bien, pero sus actividades y funciones va relacionado con personas que sean proactivas,estratégicas y dispuestas a resolver determinados problemas, estar en un continua mejoramiento con la gestión de sus procesos, mediante procedimientos, indicadores de gestión, respuesta de soluciones atiempo, con el objetivo de generar una adecuada función en sus procesos.
• Como se clasifican los procesos?
La clasificación de los procesos, se caracteriza principalmente con la búsqueda de lashabilidades de una persona desarrollar bien sus actividades dentro de un proceso, también se puede clasificar dependiendo del nivel de responsabilidad y el nivel jerárquico de la organización; tambiénlos procesos se pueden clasificar en diferentes niveles como son: el nivel estratégico que son los que determinan los objetivos de corto, mediano y largo plazo, nivel táctico que son las personas quecoordinan las actividades que se desarrollan para cada proceso y por último el nivel de acción que son las personas que realizan eficazmente una tarea o una actividad dentro de la organización.
•Cuáles son los criterios de los procesos?
Los criterios de un proceso para que todas sus actividades tengan una organización y coordinación se deben realizar de la siguiente manera:
1. Todas laspersonas que están dentro de un proceso deben tomar conciencia de la relación entre las actividades que se debe realizar, con el propósito der eficientes y productivos.
2. Los criterios de los...