gestion de mercados

Instituto Politécnico Nacional

BENCHMARKING

Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad
Empresarial

Marzo 2006

Benchmarking

El Instituto Politécnico Nacional es la institución educativa laica, gratuita de Estado,
rectora de la educación tecnológica pública en México, líder en la generación,
aplicación, difusión y transferencia del conocimiento científico ytecnológico, creada
para contribuir al desarrollo económico, social y político de la nación. Para lograrlo,
su comunidad forma integralmente profesionales en los niveles medio superior,
superior y posgrado, realiza investigación y extiende a la sociedad sus resultados,
con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia y compromiso social.

El Instituto Politécnico Nacional cuenta con un modelointegral de vinculación,
basado en programas académicos y de investigación, que impulsan el desarrollo de
emprendedores y empresas, con alto contenido social y de responsabilidad con el
entorno.

Como parte de este modelo, el Instituto Politécnico Nacional crea la Unidad
Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial (UPDCE) que es
la plataforma institucional para facilitar laarticulación de las capacidades
institucionales y alinearlas a las necesidades de las empresas, especialmente de las
Micro Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMES), impulsando su crecimiento y
desarrollo. Su función es promover la infraestructura y la experiencia en el desarrollo
e innovación tecnológica, generados en el Instituto Politécnico Nacional a efecto de
promover la innovación ycompetitividad en las MIPyMES, garantizando la calidad
oportuna de los servicios prestados a los sectores productivos.

Este documento es parte de una serie de Guías Empresariales realizadas por la
UPDCE con el propósito de ayudar en el incremento de la competitividad de las
Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.

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Fax: (55) 5488 0629

Sitio web:www.updce.ipn.mx
Correos electrónicos: updce@ipn.mx y updce_ipn@ipn.mx

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Índice
Página
Introducción...................................................................................................... 4
¿Qué es benchmarking? .............................................................................. 5
El benchmarkinges...................................................................................... 6
El benchmarking acertado le ayudara a......................................................... 6
El benchmarking requiere ............................................................................... 7
¿Dónde aplicar el benchmarking?.................................................................. 7
Etapas del proceso de benchmarking............................................................ 8
Modelo de benchmarking................................................................................ 10
¿Qué temas se pueden analizar con el benchmarking? ............................... 12
¿Cómo lo hacemos nosotros? ........................................................................ 13
¿Quién es “el mejor”?..................................................................................... 15
El benchmarking interno ................................................................................. 15
El benchmarking comparativo ...................................................................... 16
El benchmarking funcional .......................................................................... 17
El benchmarking...