Gestion De Operaciones

Dirección de la Producción: Decisiones estratégicas
Capítulo 2 : Estrategia de operaciones para obtener una ventaja competitiva

Contenido
♦Perfil de una compañía de proyección mundial: Komatsu ♦Determinar la meta y las estrategias
Meta ♦ Estrategia
♦

♦Lograr una ventaja competitiva a través de las operaciones
Competir en la singularización ♦ Competir en el coste ♦ Competir en larespuesta
♦

Contenido
♦Diez decisiones estratégicas de OM ♦Cuestiones de la estrategia de operaciones
Investigación ♦ Requisitos ♦ Dinámica
♦

♦Desarrollo y aplicación de la estrategia
Determinar los factores fundamentales para el éxito ♦ Establecer la organización y dotarla de personal ♦ Coordinar la OM con otras actividades
♦

Objetivos de aprendizaje
♦Cuando haya completado estecapítulo, debe ser capaz de: ♦Identificar o definir:
Meta ♦ Estrategia ♦ Diez decisiones de OM
♦ ♦

♦Describir o explicar :

Procedimientos específicos utilizados por la OM para conseguir conceptos específicos ♦ Singularización ♦ Bajo coste ♦ Respuesta

Estrategias de Komatsu
♦ 1960: utilizó la licencia de diseños y tecnología de otros; mejora de la calidad. ♦ 1970: se convirtió en unaempresa internacional, consiguió mercados para la exportación, y redujo costes a causa del incremento del yen. ♦ 1980: formó empresas de capital compartido con Dresser y fabricó sus productos fuera de Japón. ♦ 1990: dispuso de la más reciente tecnología para mejorar la calidad y reducir costes;dio un nuevo enfoque a los controles electrónicos de los motores. ♦ 2000: aumentó su presencia en Europa através de sus propiedades y de agrupaciones temporales.

Estrategias de Komatsu
Cada estrategia se determinó teniendo en cuenta: ♦las amenazas y las oportunidades del entorno. ♦Los puntos fuertes y débiles de la organización (en relación con el entorno).

Meta
♦ Meta: ¿Hacia dónde se va?
♦ ♦ ♦ ♦

La finalidad de ser de la organización. Determinar los límites y el enfoque. Responder a “¿Cómosatisfacer las necesidades del mercado?” Aparecer en la imagen pública.

© 1995 Corel Corp.

Ejemplo de meta: Circle K
Como empresa de servicios, nuestra meta consiste en: Satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de bienes y servicios en diferentes localizaciones.

Ejemplo de meta : Merck
El objetivo de Merck es proporcionar a lasociedad productos y servicios inmejorables (innovaciones y soluciones que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes y satisfagan sus necesidades), proporcionar a nuestros empleados una tarea llena de sentido, con oportunidades de progreso, y dar a los inversores una tasa de beneficio inmejorable.

Factores que influyen en la meta
Filosofía y valores Entorno Meta Clientes Beneficio parala sociedad Imagen pública Rentabilidad y crecimiento

Meta/Estrategia
♦Meta: hacia dónde se va. ♦Estrategia: cómo llegar a la meta.

Estrategia
♦ Plan diseñado para alcanzar la meta. ♦ Muestra cómo se alcanzará la meta. ♦ Todas las empresas tienen una estrategia de mercado. ♦ Cada área funcional tiene su estrategia.

© 1995 Corel Corp.

Proceso de la estrategia
Meta de laorganización Estrategia de mercado Estrategias del Functional Area área funcional Decisiones de marketing Decisiones de operaciones Decisiones de fin./cont.

Ventaja competitiva por medio de:
♦la singularización. ♦la primacía del coste. ♦una respuesta rápida. Mejor, más barato y más interesante.

Competir en la singularización
♦Singularidad: es algo que va más allá de las características físicas ydel servicio, abarcando cualquier aspecto del producto o servicio que influya en el valor que los clientes le atribuyen.

Competir en el coste
♦La primacía del bajo coste: la mayor ventaja desde el punto de vista del cliente. ♦Una estrategia de bajo coste no implica un valor bajo o una mala calidad.

Competir en la respuesta
♦Flexible. ♦Fiable. ♦Rápida. Requiere la institucionalización...