Gestion de personas

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

DIPLOMA EN GESTIÓN Y LIDERAZGO PARA SUPERVISIÓN-JEFATURA
Grupo Polpaico
CURSO DE GESTIÓN DE PERSONAS 2008

CONTROL

Profesor: Carlos Portales.

1) (20 Puntos) AirPuc

AirPuc es una nueva aerolínea que pretende expandir sus operaciones dentro de Latinoamérica. AirPuc es lo que se llama una aerolínea de bajo costo.Este tipo de aerolíneas basa su ventaja competitiva en alcanzar costos de administración, mantención, combustible, etc. por debajo de las aerolíneas tradicionales, lo que a su vez se traduce en bajas tarifas para sus clientes. En este contexto, los dueños de AirPuc se enfrentaban a la complicada tarea de reclutar y seleccionar al personal de tierra. Como los dueños tenían poca experiencia en estetema decidieron consultar a tres expertos, quienes les respondieron de la siguiente manera:

Experto Uno: “Lo recomendable en este caso es que implementen un sistema de reclutamiento a través de la página Web de la compañía. Les permitirá ahorrar mucho tiempo y dinero, podrán atraer a muchos candidatos e incluso podrán realizarles cuestionarios y tests on-line. Además, todas las líneas aéreasocupan este tipo de herramientas a la hora de reclutar a nuevos trabajadores”.

Experto Dos: “El Experto Uno tiene razón, pero si lo que quieres es diferenciarte del resto de las aerolíneas tradicionales, lo que mejor puedes hacer es contratar a una prestigiosa empresa de head hunters para que el proceso de contratación se haga de la mejor manera, porque te ayudan a definir el perfil, mejorar labúsqueda y hacer competir a distintos candidatos, con lo cual la empresa tiene más opciones para poder escoger”.

Experto Tres: “El mejor método de selección es la entrevista. Te permite conocer a fondo a los candidatos con lo cual puedes predecir como será su comportamiento y desempeño en el trabajo”.

De acuerdo a lo leído y a lo visto en clases responda:

a) (8 Puntos) Comente losaspectos negativos de cada alternativa.
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_______________________El bajo costo que se menciona es relativo ya que se debe tener una plataforma computacional confiable, cuestión que involucra tiempo y dinero, por otro lado, el tener un alto volumen de candidatos no asegura excelencia además que se torna lento el proceso de selección, de lamisma forma que en una entrevista personal el realizar un cuestionario y/o test nunca va a poder predecir un desempeño futuro. En la entrevista realizada on-line se está sujeto a la poca pericia de quienes la realizaron que podrían ser los dueños, si estos quisieran dar mas seriedad al formato tendrían que incurrir en un gasto adicional contratando a un experto en la fabricación y evaluación deencuestas ____________________________________________________________

_______________________Debido al enfoque de bajo costo se podría decir el contratar a un empresa prestigiosa se contradice con el enfoque de la empresa en cuanto buscar bajar costos de administración por debajo de la competencia.
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_______________________Utilizandola entrevista personal no se logra inferir el buen o mal desempeño del trabajador en el futuro ni tampoco su comportamiento, por lo tanto no es un buena alternativa, mas aún, considerando la poca experiencia de los dueños en ese contexto. ____________________________________________________________

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b) (6 Puntos) ¿Hay alguna de las alternativas que se adecue correctamente al modelo de negocios de AirPuc? Explique....