Gestion de personas

Páginas: 3 (573 palabras) Publicado: 14 de enero de 2014

Caso: Negociación e influencia
Turismo como Sistema Social: Gestión de Personas (42985)





1.- ¿Qué tipo de negociación se debe aplicar en este caso? ¿Por qué?
Se debería aplicar lanegociación cooperativa (de suma no cero), en la que ambas partes colaboran mutuamente para conseguir resultados y preservar una buena relación entre ellas. En este tipo de negociación, las dos partesdeben satisfacer sus necesidades y para ello la negociación tiene que ser un proceso de cooperación para obtener la máxima satisfacción de las mismas. Consideramos que se debería emplear la negociacióncooperativa en este caso, porque debería existir un acuerdo que resulte beneficioso tanto para los resultados de la empresa como para los trabajadores. Con el fin de satisfacer la creciente demanda delos clientes, se incrementa el horario de atención al público, por lo que es necesario repartir a los trabajadores en dos turnos. Esta situación no ha sido bien acogida por determinados empleados,así que se tendrán en cuenta los horarios de estudios u otras actividades para la organización de los turnos.

2. Suponga que es Ud. representante de los trabajadores ¿qué objetivos mínimos sepropondrá para lograr en la negociación?
Además del incremento salarial con esta nueva medida, se propondrá negociar los siguientes objetivos:
Establecer turnos fijos de mañana o tarde, teniendo en cuenta lasituación personal de cada empleado (estudios, situación familiar, pluriempleo...)
Posibilidad de turnos rotativos semanales para aquellos trabajadores que lo soliciten.
Opción de reducción dejornada para empleados que quieran compatibilizar el trabajo con los estudios.

3.- Y si fuera representante de la empresa ¿cuáles serían sus objetivos mínimos?
Incrementar el horario de atención alpúblico para satisfacer la demanda adecuadamente.
Establecer los turnos en función de las horas de mayor afluencia de clientes.
La reestructuración de los turnos no conllevará la contratación de...
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