GESTION DE PERSONAS
Páginas: 5 (1018 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2015
INTRODUCCIÓN
El Hotel de la Bahía forma parte del complejo de entretención integral ENJOY COQUIMBO.
El cual se encuentra dedicado al rubro de la Hotelería y Entretención; en él se puede acceder a diversas actividades tales como: juego, hotelería, gastronomía, eventos, congresos y seminarios, turismo, spa, nightclubs, entre otras alternativas de esparcimiento.
Esta empresa para satisfacerlas necesidades de los clientes, cuenta con una gran gama de personal; en donde el Área de Personas (Recursos Humanos) está encargado de facilitar herramientas para el desarrollo y mantenimiento de procesos administrativos con el fin de atraer, mantener y retener a un número suficiente de empleados, con las competencias adecuadas para lograr los objetivos empresariales.
Estos beneficios ocompensación hoy en día son mucho más que lo monetario, e incluye campos más amplios como lo son diversos tipos de incentivos, que motivan al personal y establecen un vínculo entre los costos laborales y la productividad.
1.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA: Enjoy Coquimbo.
1.2 ACTIVIDAD: Hotelería y Entretención.
1.3 LOCALIZACIÓN: Avenida Peñuelas Norte 56, Coquimbo –IV Región, Chile.
1.4 ORGANIGRAMA:
Este organigrama pertenece al área de personas del ENJOY COQUIMBO; ya que el organigrama como empresa está separado por áreas debido a que cada área cuenta con su propio organigrama.
2.- MISIÓN:
Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de la genuina preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generandoexperiencias memorables e integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad.
Somos un equipo comprometido
Nuestro estilo es la excelencia
Valoramos la calidez en todas nuestras relaciones
El mérito es el centro del desarrollo de nuestras personas
Vivimos con pasión por nuestro clientes
Nos guían principios éticos fundamentales de integridad4.- OBJETIVOS:
Uno de los grandes objetivos de la empresa es ofrecer siempre a sus clientes una variada gama de beneficios a la hora de acceder a cualquiera de las múltiples ofertas de entretenimiento que este tiene disponible.
Es por eso que se creó el programa de fidelización Enjoy Club, que tiene como objetivo entregar un reconocimiento a quienes nos eligen y así retribuir su preferencia hacianosotros.
5.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS:
El modelo de negocio de Enjoy se centra en una propuesta de valor capaz de satisfacer, en un solo lugar (one stop), las múltiples necesidades de sus clientes.
La compañía gestiona los diferentes recursos en una búsqueda continua de economías de escala, amplitud de carteras y buenas prácticas, con lo cual ha evolucionado hacia un modelo operativo de cadenadonde la estandarización y centralización de procesos ha llegado a un nivel de clase mundial. El modelo operacional considera el uso de tecnología orientada a la satisfacción del cliente y a la eficiencia del proceso. Hoy también existe un capital humano calificado, encaminado al servicio, con soporte en gestores de liderazgo de alto nivel.
6.- ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH.7.- PRÁCTICAS/POLÍTICAS DE GRH:
Las diferentes políticas con las que trabaja el área de personas del Enjoy Coquimbo se encuentran establecidas a nivel central, es decir, en este caso por Enjoy Santiago.
La persona de implementar las políticas en el área de personas es la señorita Beatriz Cortes, Jefa de Servicios de Personas.
8.- ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS DE LA GESTIÓN DECOMPENSACIONES
PREGUNTA 1
¿Cuentan con algún tipo gestión de compensaciones o beneficios para sus empleados en la empresa?
Análisis :
Existe una preocupación por parte de la empresa, que las rentas ofrecidas a sus colaboradores sean de acuerdo al mercado laboral de la región; además de ofrecer compensaciones que vienen a incrementar las remuneraciones de su personal.
RESPUESTA 1
Existen dos...
INTRODUCCIÓN
El Hotel de la Bahía forma parte del complejo de entretención integral ENJOY COQUIMBO.
El cual se encuentra dedicado al rubro de la Hotelería y Entretención; en él se puede acceder a diversas actividades tales como: juego, hotelería, gastronomía, eventos, congresos y seminarios, turismo, spa, nightclubs, entre otras alternativas de esparcimiento.
Esta empresa para satisfacerlas necesidades de los clientes, cuenta con una gran gama de personal; en donde el Área de Personas (Recursos Humanos) está encargado de facilitar herramientas para el desarrollo y mantenimiento de procesos administrativos con el fin de atraer, mantener y retener a un número suficiente de empleados, con las competencias adecuadas para lograr los objetivos empresariales.
Estos beneficios ocompensación hoy en día son mucho más que lo monetario, e incluye campos más amplios como lo son diversos tipos de incentivos, que motivan al personal y establecen un vínculo entre los costos laborales y la productividad.
1.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA: Enjoy Coquimbo.
1.2 ACTIVIDAD: Hotelería y Entretención.
1.3 LOCALIZACIÓN: Avenida Peñuelas Norte 56, Coquimbo –IV Región, Chile.
1.4 ORGANIGRAMA:
Este organigrama pertenece al área de personas del ENJOY COQUIMBO; ya que el organigrama como empresa está separado por áreas debido a que cada área cuenta con su propio organigrama.
2.- MISIÓN:
Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de la genuina preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generandoexperiencias memorables e integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad.
Somos un equipo comprometido
Nuestro estilo es la excelencia
Valoramos la calidez en todas nuestras relaciones
El mérito es el centro del desarrollo de nuestras personas
Vivimos con pasión por nuestro clientes
Nos guían principios éticos fundamentales de integridad4.- OBJETIVOS:
Uno de los grandes objetivos de la empresa es ofrecer siempre a sus clientes una variada gama de beneficios a la hora de acceder a cualquiera de las múltiples ofertas de entretenimiento que este tiene disponible.
Es por eso que se creó el programa de fidelización Enjoy Club, que tiene como objetivo entregar un reconocimiento a quienes nos eligen y así retribuir su preferencia hacianosotros.
5.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS:
El modelo de negocio de Enjoy se centra en una propuesta de valor capaz de satisfacer, en un solo lugar (one stop), las múltiples necesidades de sus clientes.
La compañía gestiona los diferentes recursos en una búsqueda continua de economías de escala, amplitud de carteras y buenas prácticas, con lo cual ha evolucionado hacia un modelo operativo de cadenadonde la estandarización y centralización de procesos ha llegado a un nivel de clase mundial. El modelo operacional considera el uso de tecnología orientada a la satisfacción del cliente y a la eficiencia del proceso. Hoy también existe un capital humano calificado, encaminado al servicio, con soporte en gestores de liderazgo de alto nivel.
6.- ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH.7.- PRÁCTICAS/POLÍTICAS DE GRH:
Las diferentes políticas con las que trabaja el área de personas del Enjoy Coquimbo se encuentran establecidas a nivel central, es decir, en este caso por Enjoy Santiago.
La persona de implementar las políticas en el área de personas es la señorita Beatriz Cortes, Jefa de Servicios de Personas.
8.- ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS DE LA GESTIÓN DECOMPENSACIONES
PREGUNTA 1
¿Cuentan con algún tipo gestión de compensaciones o beneficios para sus empleados en la empresa?
Análisis :
Existe una preocupación por parte de la empresa, que las rentas ofrecidas a sus colaboradores sean de acuerdo al mercado laboral de la región; además de ofrecer compensaciones que vienen a incrementar las remuneraciones de su personal.
RESPUESTA 1
Existen dos...
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