Gestion de procesos

Guía para la gestión basada en procesos

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Guía para la gestión basada en procesos
Enviado por Víctor Chamby Jamera

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INTRODUCCIÓN
La gestión basada en procesoses la piedra angular de la norma ISO 9000:2000,su implantación puede ayudar a una mejora significativa a todos los ámbitos de la gestión de las organizaciones. La gestión basada en procesos permite a las organizaciones identificar indicadoresparapoderevaluar el rendimiento de las distintas actividades que se llevan a cabo, no solo de forma aislada, sino formando parte de un conjunto estrechamente interrelacionado. Sin duda la gestión basadaen procesos es una poderosa herramienta que muestra el desarrolloy seguimiento de los procesos con relación a las metas trazadas. La mayoría de las empresashoy en día desconoce el aporte...