GESTION DE PROCESOS
Páginas: 2 (432 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2013
1
GESTIÓN POR PROCESOS
Adriana Molina Balbín, Ingeniera de Sistemas
SITUACIÓN DEL MERCADO HOY
2
Adriana Lucía Molina Balbín
25/02/2013
SITUACIÓN DEL MERCADO HOY
3
El reloj delcliente…
COMPETITIVIDAD
4
Capacidad de una empresa para producir
bienes con patrones de calidad específicos,
utilizando más eficientemente recursos que
empresas o industriassemejantes en el resto
del mundo durante un cierto período de
tiempo (Haguenauer, 1990).
Capacidad que tiene una empresa o país de
obtener rentabilidad en el mercado en
relación a sus competidores ORIENTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
5
Hacia el Producto
Enfoque en aumentar
la cantidad de bienes
o servicios entregados
Control de Calidad
basado en Inspección
del productofinal
Demanda > Oferta
Hacia el Cliente
Todos los esfuerzos de
la empresa deben
orientarse
a
la
satisfacción del cliente
Control de Calidad
basado en Gestión de
ProcesosOferta > Demanda
VENTAJA COMPETITIVA
6
Capacidad de una empresa de superar
a otra
Capacidad de los gerentes de crear
más valor con los mismos recursos
VENTAJA COMPETITIVA
7Debe ser:
Única
Difícil de imitar
Superior a la competencia
Que se pueda mantener
GESTIÓN POR PROCESOS
8
Es un modelo de administración
enfocado en lasatisfacción del cliente
que busca el logro de los objetivos de la
organización a partir del control de los
procesos en lugar de controlar los
resultados finales.
PROCESO
9
Conjunto deactividades relacionadas entre si,
que se desarrollan en un orden específico y
aprovechan recursos con el propósito de
alcanzar un objetivo y agregar valor a la
organización.
Entradas
ProcesoSalidas
ADMINISTRACIÓN
10
Es la ciencia encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
de la organización, con el fin de obtener el
máximo...
GESTIÓN POR PROCESOS
Adriana Molina Balbín, Ingeniera de Sistemas
SITUACIÓN DEL MERCADO HOY
2
Adriana Lucía Molina Balbín
25/02/2013
SITUACIÓN DEL MERCADO HOY
3
El reloj delcliente…
COMPETITIVIDAD
4
Capacidad de una empresa para producir
bienes con patrones de calidad específicos,
utilizando más eficientemente recursos que
empresas o industriassemejantes en el resto
del mundo durante un cierto período de
tiempo (Haguenauer, 1990).
Capacidad que tiene una empresa o país de
obtener rentabilidad en el mercado en
relación a sus competidores ORIENTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
5
Hacia el Producto
Enfoque en aumentar
la cantidad de bienes
o servicios entregados
Control de Calidad
basado en Inspección
del productofinal
Demanda > Oferta
Hacia el Cliente
Todos los esfuerzos de
la empresa deben
orientarse
a
la
satisfacción del cliente
Control de Calidad
basado en Gestión de
ProcesosOferta > Demanda
VENTAJA COMPETITIVA
6
Capacidad de una empresa de superar
a otra
Capacidad de los gerentes de crear
más valor con los mismos recursos
VENTAJA COMPETITIVA
7Debe ser:
Única
Difícil de imitar
Superior a la competencia
Que se pueda mantener
GESTIÓN POR PROCESOS
8
Es un modelo de administración
enfocado en lasatisfacción del cliente
que busca el logro de los objetivos de la
organización a partir del control de los
procesos en lugar de controlar los
resultados finales.
PROCESO
9
Conjunto deactividades relacionadas entre si,
que se desarrollan en un orden específico y
aprovechan recursos con el propósito de
alcanzar un objetivo y agregar valor a la
organización.
Entradas
ProcesoSalidas
ADMINISTRACIÓN
10
Es la ciencia encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
de la organización, con el fin de obtener el
máximo...
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