GESTION DE PROCESOS

Páginas: 3 (741 palabras) Publicado: 15 de septiembre de 2014
Conceptos de procesos
Lima, 28/09/03

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Modelo de la ISO 9001:2000

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PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Gestión de procesos
Lima, 15/07/03

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Gestión de procesos
La gestión de procesos es un método de
administraciónque requiere la plena identificación de
todos los procesos que le permiten a la entidad
(organización) cumplir con sus objetivos (misión) en
cuanto a la atención a sus clientes. La atención puedesignificar brindar productos o servicios, se entiende
acorde a los requisitos plenamente identificados
previamente o mediante un monitoreo. Este control
debe ser diseñado según la naturaleza delnegocio
analizado.
6
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PROCESO 1

PROCESO 4

PROCESO 3

PROCESO 5
PROCESO 13

PROCESO 2
PROCESO 6

PROCESO12

INICIO

ACTIVIDAD 1

PROCESO 14

PROCESO 7

PROCESO 10

ACTIVIDAD 2

PROCESO 15

OK

PROCESO 8

PROCESO 9

ACTIVIDAD 3

FIN

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PROCESO 16

7

Matriz de responsabilidad
Lima, 15/07/03

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Matriz deresponsabilidades
Es la relación directa entre los siguientes aspectos:
1. Funciones que conforman la organización, y que le
permite cumplir con su objetivo social y misión,
2. Total de procesos que lepermiten a la organización
cumplir con su misión,
El cruce de tal información permitirá definir a los
responsables de cada uno de los procesos.
La importancia de esta información es definir las...
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