GESTION DE PROCESOS

GESTION DE PROCESOS

FUNDAMENTOS DE LA EXELENCIA (VIDEO 1-3)

Las organizaciones se han ido desarrollando a medida que la sociedad se ha globalizado. La revolución de la industrial hiso de laempresa un lugar muy importante para la sociedad, grandes cantidades de personas desplazándose para acudir a sus centros de trabajo y relacionándose a un espacio destinado a la fábrica de productos.
Seestablecían cadenas de mando mediante las que se transmitía las ordenes, las maquinas mandaban la pauta y los ritmos de funcionamiento y a las personas de los niveles jerárquico inferiores se lesdenominaba mano de obra ya que no requería de formación ni de calificación simplemente, debían adaptarse a las necesidades de fabricación de forma estricta y las relaciones humanas se limitaban alcontrol y supervisión de las tareas operativas.
Actualmente todo ha cambiado, existen organización complejas con necesidades organizativas; si en el pasado requería de mano de obra eficiente y en cantidadahora eso no suficiente. La competitividad ya no se consigue con el máximo número de piezas sino con el conocimiento e innovación

ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN (BASADO EN LA JERARQUÍA Y LAESPECIALIZACIÓN
En primer lugar desde los niveles superiores se transmiten las directrices de forma vertical y de arriba a abajo, los que están más arriba tiene como tarea principal e tomar decisiones quetransmiten descendentemente; a la vez que controlan, que esta se cumpla.


En segundo lugar, las personas se agrupan según el tipo de tarea y los conocimientos que requiere dichas tareas: los que diseñan,fabrican, venden, etc.
Es forma de organización es funcional que establece prioridades en la toma de decisiones y repotencia el conocimiento especializado.



PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOSORIENTACION HACIA LOS RESULTADOS
Se trabaja para cumplir los objetivos y satisfacer la demanda.
ORIENTACIÓN HACIA LOS CLIENTES
Comprender las necesidades actuales y futras de los clientes, satisfacer los...