gestion de producto
Páginas: 2 (274 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2013
1) Sector terciario
El sector terciario puede ser subdividido en inferior y superior. El sector terciario inferior, agrupa a pequeños comerciantes, tiendas, transporte terrestre,hospitales, cementerios, universidades, entre otros; localizados de forma dispersa en la ciudad y en las áreas rurales.
El sector terciario superior, lo integran las cadenas de supermercados,inversionistas, inmobiliarias, bancos, entre otros, que compiten por el espacio urbano y, a su vez, definen centralidades urbanas. . Otros servicios son los siguientes:
Restaurantes
FranquiciasIndustria del ocio incluyendo la industria de grabación, música, radio, televisión y cine
Informática y tecnología
Transporte
Cuidados personales y de salud
Servicios de consultoría,inversión y asesoramiento jurídico.
Comunicaciones (prensa, radio, Internet)
2) En el segundo semestre del 2011 la participación de el sector terciario llego casi al 46% del PIB del 2dosemestre del 2011
VALLE DEL CAUCA
El sector más representativo en la década es el terciario, con una participación promedio de 58.44%, El sector primario pasó de 7.18% en el 2000 a 5.99% en el2010, mientras que el gran sector terciario pasa de 58.76% en el 2000 a 61.02% en el 2010.
3) voz del cliente
Vis a vis (recoger información del cliente)
Estudios satisfacción de clientesGestión de clientes
Mejor servicio para los mejores clientes
Precio
Low cost (ofrecer un nivel bajo de servicio a un bajo costo)
Versus premuin (intervalo entre un servicio barato yel mas caro)
Procesos
Poka yokes o prevención de defectos en el servicio (controles que indica al cliente que no cometa errores ej. el de el cajero que suena para no dejar su tarjeta)Evidencias físicas
Olores, colores, musica, escenarios teatrales, luminosidad que nos llame la atención ej. (El metro de nueva york utiliza música para reducir la sensación de espera
El sector terciario puede ser subdividido en inferior y superior. El sector terciario inferior, agrupa a pequeños comerciantes, tiendas, transporte terrestre,hospitales, cementerios, universidades, entre otros; localizados de forma dispersa en la ciudad y en las áreas rurales.
El sector terciario superior, lo integran las cadenas de supermercados,inversionistas, inmobiliarias, bancos, entre otros, que compiten por el espacio urbano y, a su vez, definen centralidades urbanas. . Otros servicios son los siguientes:
Restaurantes
FranquiciasIndustria del ocio incluyendo la industria de grabación, música, radio, televisión y cine
Informática y tecnología
Transporte
Cuidados personales y de salud
Servicios de consultoría,inversión y asesoramiento jurídico.
Comunicaciones (prensa, radio, Internet)
2) En el segundo semestre del 2011 la participación de el sector terciario llego casi al 46% del PIB del 2dosemestre del 2011
VALLE DEL CAUCA
El sector más representativo en la década es el terciario, con una participación promedio de 58.44%, El sector primario pasó de 7.18% en el 2000 a 5.99% en el2010, mientras que el gran sector terciario pasa de 58.76% en el 2000 a 61.02% en el 2010.
3) voz del cliente
Vis a vis (recoger información del cliente)
Estudios satisfacción de clientesGestión de clientes
Mejor servicio para los mejores clientes
Precio
Low cost (ofrecer un nivel bajo de servicio a un bajo costo)
Versus premuin (intervalo entre un servicio barato yel mas caro)
Procesos
Poka yokes o prevención de defectos en el servicio (controles que indica al cliente que no cometa errores ej. el de el cajero que suena para no dejar su tarjeta)Evidencias físicas
Olores, colores, musica, escenarios teatrales, luminosidad que nos llame la atención ej. (El metro de nueva york utiliza música para reducir la sensación de espera
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