gestion de proyectos usando un marco de calidad

La gestión de proyectos usando un marco de calidad
La calidad del software es un concepto complejo que no es directamente comparable con la
calidad de la manufactura de productos. En la manufacturación, la noción de calidad viene dada
por la similitud entre el producto desarrollado y su especificación. En un mundo ideal, esta
definición debería aplicarse a todos los productos, pero, parasistemas de software, existen estos
problemas:
1. La especificación se orienta hacia las características del producto que el consumidor
quiere. Sin embargo, la organización desarrolladora también tiene requerimientos (como
los de mantenimiento) que no se incluyen en la especificación.
2. No se sabe cómo especificar ciertas características de calidad (por ejemplo,
mantenimiento) de una forma noambigua.
3. Es muy difícil redactar especificaciones concretas de software. Por lo tanto, aunque un
producto se ajuste a su especificación, los usuarios no lo consideran un producto de alta
calidad debido a que no responde a sus expectativas.
Se deben reconocer estos problemas con la especificación del software y se tienen que diseñar
procedimientos de calidad que no se basen en unaespecificación perfecta. En concreto, atributos
del software como mantenibilidad, seguridad o eficiencia no pueden ser especificados
explícitamente. Sin embargo, tienen un efecto importante en cómo es percibida la calidad del
sistema.
Algunas personas piensan que la calidad puede lograrse definiendo estándares y procedimientos
organizacionales de calidad que comprueban si estos estándares son seguidospor el equipo de
desarrollo. Su argumento es que los estándares deben encapsular las buenas prácticas, las cuales
nos llevan inevitablemente a productos de alta calidad. En la práctica, sin embargo, es más
importante la gestión de la calidad que los estándares y la burocracia asociada para asegurar el
seguimiento de estos estándares.
Los buenos gestores aspiran a desarrollar una «cultura dela calidad» donde todos seamos
responsables de que el desarrollo del producto sea llevado a cabo obteniendo un alto nivel de
calidad en éste. Mientras estándares y procedimientos son las bases de la gestión de la calidad,
los gestores de calidad experimentados reconocen que hay aspectos intangibles en la calidad del
software (elegancia, legibilidad, etc.) que no puede ser incorporada en losestándares. Ellos
ayudan a la gente interesada en estos aspectos intangibles de calidad y fomentan
comportamientos profesionales en todos los miembros del equipo.
La gestión formal de la calidad es particularmente importante para equipos que desarrollan
sistemas grandes y complejos. La documentación de la calidad es un registro de que es hecho por
cada subgrupo en el proyecto.
Esto ayuda a lagente a ver qué tareas importantes no deben ser olvidadas o que una parte del
equipo no haga suposiciones incorrectas acerca de lo que otros miembros han hecho. La
documentación de calidad es también un medio de comunicación sobre el ciclo de vida de un
sistema. Ésta permite al grupo responsabilizarse de la evolución del sistema para saber qué ha
hecho el equipo de desarrollo.
Para sistemaspequeños, la gestión de calidad es importante todavía, pero se debe adoptar una
aproximación más informal. No son tan necesarios los documentos porque el grupo puede
comunicarse informalmente.

La clave de la calidad en el desarrollo de sistemas pequeños es el establecimiento de cultura de
calidad y asegurarse de que todos los miembros del equipo hacen una aproximación positiva a la
calidaddel software.
La gestión de calidad del software se estructura en tres actividades principales:
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Garantía de la calidad. El establecimiento de un marco de trabajo de procedimientos y
estándares organizacionales que conduce a software de alta calidad.
Planificación de la calidad. La selección de procedimientos y estándares adecuados a
partir de este marco de trabajo y la adaptación...