gestion de recursos

Gestión de Personas II

Iquique 2013

Qué veremos?...
…individuos, grupos y
sistemas
organizacionales

Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

¿QUÉ ES EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el campo de estudio que
investiga el impacto que los
individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el
comportamiento dentrode las
organizaciones,
con
el
propósito
de
aplicar
tal
conocimiento al mejoramiento
de la eficiencia de la
organización.

Habilidades
(SABER HACER)

Conocimientos
(SABER)

Actitudes
(SABER
SER)

La mayoría de nosotros tiene
creencias, que con frecuencia no
logran explicar porque las personas se
comportan de tal o cual modo….

Generalizaciones








Lostrabajadores felices son trabajadores
productivos.
Todos los individuos son más productivos
cuando su jefe es amistoso, de confianza,
accesible.
Lo mejores lideres son aquellos que muestran
un comportamiento consistente, sin importar
las situaciones que enfrentan.
Todo el mundo quiere un trabajo desafiante.

…Verdadero o falso?

Generalizaciones
Usted tiene que atemorizar un poco ala gente
para que realice su trabajo
La mayoría de la gente está interesada más en
su propio sueldo que el de los demás.

Todo el mundo está motivado por el dinero.
La mayoría de los grupos de trabajo más
eficaces carece por completo de conflictos.

…Verdadero o falso?

No todas las personas actuarán de igual
forma en determinada situación, sin
embargo existen consistencias básicasque
fundamentan el comportamiento de todos
los individuos.
¿Su importancia?

Permiten predecir

CAUSA

EFECTO

Las personas
Son el COMPONENTE
más complejo de una
organización.
Son los únicos que
están presentes en
todas las áreas,
aspectos y niveles de
la organización

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

MODELO DEL CO
-

Variables Independientes.
Variables Dependientes.MODELO DEL CO
Nivel
Individual

Nivel
Grupo

Nivel
Sistema

Variables
Independientes

MODELO DEL CO
Productividad
Ausentismo

Rotación

Variables
Dependientes

Satisfacción en el
trabajo

¿QUE SE ENTIENDE POR ESTAS VARIABLES?


Productividad: Medición del rendimiento que incluye la
eficacia (logro de las metas) y la eficiencia (relación
entre resultado y elinsumo requerido).



Ausentismo: inasistencia al trabajo, ya sea evitable o no.

¿QUE SE ENTIENDE POR ESTAS VARIABLES?


Rotación: retiro permanente, voluntario e
involuntario de la organización.



Satisfacción: actitud general hacia el trabajo
de uno.

NIVEL
INDIVIDUAL

Al ingresar a una
organización,
cada persona
cuenta con
características
propias que
influiránen su
comportamiento
en el trabajo.

Características:

-Biográficas: Edad,
género, estado civil.
-Personalidad.
-Habilidades.

-Percepción.
-Aprendizaje

Características Biográficas
 Edad

: existe la creencia que el rendimiento laboral
disminuye con la edad. La población económicamente
activa se está volviendo más vieja.
Rotación: (+) años

(-) probabilidad de renunciaral trabajo

Productividad: (+) años

no disminuye
productividad

Satisfacción: (+) años

depende de la labor
desarrollada

Características Biográficas
Género:
hay pocas diferencias importantes, si es que hay
alguna, para afectar el rendimiento laboral. Por lo
menos respecto a productividad y satisfacción laboral,
en cuanto a rotación no hay nada concluyente e
históricamente lamujer se ha encargado de los hijos,
lo que podría explicar mayor ausentismo.

Características Biográficas
Estado civil: no hay estudios concluyentes
respecto a la productividad, sólo algunas
investigaciones respecto al ausentismo, rotación y
satisfacción.

Número de Dependientes: la cantidad de hijos
guarda una relación positiva con las ausencias,
especialmente en el caso de las...