gestion de requerimientos
Páginas: 5 (1230 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2013
TAREA #4
GESTION DE REQUERIMIENTOS: EL ARTE DE SABER DECIR “NO” Y OTROS TIPS.
Introducción:
Una de las claves del éxito en el desarrollo de software es la correcta identificación y gestión de requerimientos. Muchas de las prácticas que envuelven a esta disciplina son un arte:
El arte de decir “NO”,
El arte de identificar requerimientos claves.
El arte de rastrear losrequerimientos durante todo el ciclo de vida
El arte de negociar requerimientos.
Difícil y entretenido arte de saber decir “No”
Sabías que el software que desarrollas tiene derecho a que digas “No”?
Aunque el software tiene como objetivo solucionar y mejorar, no necesariamente esto termina siendo cierto.
Sin saberlo, hay “saboteadores”.
Vamos a defender los derechos del software, como solución demanera adecuada, no agresiva.
Que nos detiene?
Tememos que el usuario, jefe, ventas o cliente, reaccione mal ante nuestra negatividad.
Lo cierto es que la mayoría respeta mas a aquellos que son asertivos y saben decir no que a las personas que son fáciles de dominar y que están dispuestos a prometer imposibles.
Decir NO, diciendo como SI:,,,(como si lo hacemos)
Si hacemos lo quepides entonces…..(explicarles que sucede si hacen lo que ellos dicen)
Plantear escenarios de posibilidades…..(Plantear que si podemos hacer)
Haz que confíen en tu experiencia…(tu sabes…tienes el conocimiento, hacer que confíen en tu experiencia).
Esperar Rechazo
Debemos de asumir una postura en la que tomemos el rechazo como una queja, y esa queja como una oportunidad, porque si generamosreacción tenemos oportunidad abierta, malo es cuando nos ignoran, es mucho menor.(siempre hay que esperar una queja, porque de ahí viene la oportunidad, una queja es una petición que hay que conocerla y poder negociar).
Técnicas:
1. Afrontar el Miedo al Rechazo.
Con el paso del tiempo, nos hemos ganado (y a pulso) usuarios y clientes que manipulan aprovechando el miedo conocido a que tecambien con otro proveedor e irse con tu proyecto a otro “lugar”. Hazte ver porque el mejor “lugar” es tu empresa, tu equipo y tú.
Ofrecer garantías. Las garantías son el resultado de un buen análisis y buenas métricas.
2. Controlar el tiempo de respuesta:
Esta técnica es el mejor punto de partida cuando tienes tendencia a decir que si de inmediato ante cualquier petición.
Para estimar ydimensionar proyectos de software se requieren de un buen análisis, hacerlo nos hace profesionales, por lo que en la mayoría de las ocasiones no tenemos elementos suficientes ni rápidos para dar una respuesta y en defensa de los objetivos del proyecto y necesidades del cliente debemos tomarnos el tiempo para responder.
3. Las técnicas de resistencia a la manipulación
Se diplomático y procuratener tacto cuando des una respuesta negativa a tu interlocutor.
Con que frase te quedas??
1.- El cliente siempre tiene la razón.
2.- Al cliente hay que escucharlo.
La dos ya que el cliente no tiene siempre la razón y si hay que escucharlo. Y sobre todo hacerle ver con buenas palabras un no en un como si.
Educando al Cliente.
Tenemos que enseñar a nuestros clientes yusuarios, como pueden sacar un mayor partido a nuestros servicios. Aconsejándoles que miren más allá de sus peticiones.
Tenemos que convencerles de que se dejen asesorar y no centrarse únicamente en resultados a muy corto plazo. Tenemos que mostrarle como van enmarcar las acciones en una estrategia a medio y largo plazo. Guiarlos mostrarles el camino y llegar a soluciones que terminen en buenosresultados.
Muchos dicen que son aliados de sus clientes. ¿Así será?
Siempre está la amenaza de que se irán con la competencia…Nosotros siempre tenemos que defender nuestros argumentos.
¿Y si seguimos diciendo siempre que SI?
Cuando se admite todo lo que el cliente nos pide, no solo demuestra que tenemos una visión limitada de su negocio, y dejamos de aplicar un esfuerzo importante,...
GESTION DE REQUERIMIENTOS: EL ARTE DE SABER DECIR “NO” Y OTROS TIPS.
Introducción:
Una de las claves del éxito en el desarrollo de software es la correcta identificación y gestión de requerimientos. Muchas de las prácticas que envuelven a esta disciplina son un arte:
El arte de decir “NO”,
El arte de identificar requerimientos claves.
El arte de rastrear losrequerimientos durante todo el ciclo de vida
El arte de negociar requerimientos.
Difícil y entretenido arte de saber decir “No”
Sabías que el software que desarrollas tiene derecho a que digas “No”?
Aunque el software tiene como objetivo solucionar y mejorar, no necesariamente esto termina siendo cierto.
Sin saberlo, hay “saboteadores”.
Vamos a defender los derechos del software, como solución demanera adecuada, no agresiva.
Que nos detiene?
Tememos que el usuario, jefe, ventas o cliente, reaccione mal ante nuestra negatividad.
Lo cierto es que la mayoría respeta mas a aquellos que son asertivos y saben decir no que a las personas que son fáciles de dominar y que están dispuestos a prometer imposibles.
Decir NO, diciendo como SI:,,,(como si lo hacemos)
Si hacemos lo quepides entonces…..(explicarles que sucede si hacen lo que ellos dicen)
Plantear escenarios de posibilidades…..(Plantear que si podemos hacer)
Haz que confíen en tu experiencia…(tu sabes…tienes el conocimiento, hacer que confíen en tu experiencia).
Esperar Rechazo
Debemos de asumir una postura en la que tomemos el rechazo como una queja, y esa queja como una oportunidad, porque si generamosreacción tenemos oportunidad abierta, malo es cuando nos ignoran, es mucho menor.(siempre hay que esperar una queja, porque de ahí viene la oportunidad, una queja es una petición que hay que conocerla y poder negociar).
Técnicas:
1. Afrontar el Miedo al Rechazo.
Con el paso del tiempo, nos hemos ganado (y a pulso) usuarios y clientes que manipulan aprovechando el miedo conocido a que tecambien con otro proveedor e irse con tu proyecto a otro “lugar”. Hazte ver porque el mejor “lugar” es tu empresa, tu equipo y tú.
Ofrecer garantías. Las garantías son el resultado de un buen análisis y buenas métricas.
2. Controlar el tiempo de respuesta:
Esta técnica es el mejor punto de partida cuando tienes tendencia a decir que si de inmediato ante cualquier petición.
Para estimar ydimensionar proyectos de software se requieren de un buen análisis, hacerlo nos hace profesionales, por lo que en la mayoría de las ocasiones no tenemos elementos suficientes ni rápidos para dar una respuesta y en defensa de los objetivos del proyecto y necesidades del cliente debemos tomarnos el tiempo para responder.
3. Las técnicas de resistencia a la manipulación
Se diplomático y procuratener tacto cuando des una respuesta negativa a tu interlocutor.
Con que frase te quedas??
1.- El cliente siempre tiene la razón.
2.- Al cliente hay que escucharlo.
La dos ya que el cliente no tiene siempre la razón y si hay que escucharlo. Y sobre todo hacerle ver con buenas palabras un no en un como si.
Educando al Cliente.
Tenemos que enseñar a nuestros clientes yusuarios, como pueden sacar un mayor partido a nuestros servicios. Aconsejándoles que miren más allá de sus peticiones.
Tenemos que convencerles de que se dejen asesorar y no centrarse únicamente en resultados a muy corto plazo. Tenemos que mostrarle como van enmarcar las acciones en una estrategia a medio y largo plazo. Guiarlos mostrarles el camino y llegar a soluciones que terminen en buenosresultados.
Muchos dicen que son aliados de sus clientes. ¿Así será?
Siempre está la amenaza de que se irán con la competencia…Nosotros siempre tenemos que defender nuestros argumentos.
¿Y si seguimos diciendo siempre que SI?
Cuando se admite todo lo que el cliente nos pide, no solo demuestra que tenemos una visión limitada de su negocio, y dejamos de aplicar un esfuerzo importante,...
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