Gestion de Servicios de Salud

TEMA 1. CONCEPTOS GENERALES SOBRE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

PUNTO 1. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, PRINCIPALES CORRIENTES DE PENSAMIENTO. LA ENFERMERÍA Y LA GESTIÓN

1. ¿QUÉ ES ADMINISTRAR/ADMINISTRACIÓN?

Definiciones:
Administrar es hacer que el trabajo se lleve a cabo por la acción de los demás miembros del grupo (Gillies).

Una forma de actuarconscientemente sobre un sistema social (empresa, institución u organización) y cada uno de los subsistemas que lo integran, con la finalidad de alcanzar determinados resultados (Hanlon).
Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, interaccionando con el ambiente con una finalidad (cuestión coordinada entre todos) cuyo elemento principal de interacción es la información. Un sistema varíaconstantemente en relación al exterior y tiende a la estabilidad o inestabilidad.
El principal sistema que vamos a utilizar es el sistema sanitario, es un sistema social pudiendo ser con el entorno abierto o cerrado, principalmente el social es abierto interrelacionado con el ambiente.

Es una actividad sistemática, desarrollada por un grupo humano, para lograr una finalidad en forma eficaz yeficiente, y con beneficio social para quien va dirigida y para quien la genera (Villar, Mompart).
Eficacia: Significa cantidad, alguien eficaz es el que consigue los objetivos y en poco tiempo.
Eficiente: Calidad en el logro de los objetivos.


2. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Es una actividad social
Es un medio y no un fin
Tiene carácter instrumental (apoya las acciones)
UniversalidadEspecificidad
Unidad Temporal
Tiene un contenido ético de alto valor (especialmente la aplicada a servicios públicos, como la salud)

3. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Dinamismo
Integridad
Autorregulación
Utilidad
Multidisciplinariedad
4. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN
Actividad/Ciencia: ¿nueva o antigua?
Como actividad:
Nace con las primeras organizaciones humanas
Épocashistóricas determinadas: imperio romano, cruzadas, revolución industrial
Como ciencia: Surge el desarrollo de la empresa
La administración como ciencia y como actividad.
Como actividad nace con las primeras organizaciones humanas (la casa, la lucha, la religión…) quien asume determinadas acciones. Hay unas épocas muy determinadas donde si hay escritos tales como son: imperio romano, cruzadas(desde un punto de vista sanitaria nacen las instituciones sanitarias) revolución industrial (en la creación de las nuevas empresas).
Como ciencia, aquellos principios que nos rigen nace con la revolución industrial y en época siguientes. Surge con una necesidad de producción: Mas cantidad, menos costes y más satisfacción: tener un cliente y unos trabajadores satisfechos.
5. ETAPAS EN ELDESARROLLO DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Teorías Clásicas de la Administración: Enfoque Clásico
Teoría Sociología: Enfoque Sociológico
Teorías de las Relaciones Humanas y del Comportamiento: Enfoque Humanístico de la Administración
Teorías Modernas de la Administración:
Teoría General de Sistemas
Teorías de Contingencia y Situacionales

Unos y otros planteamientos no son mutuamenteexcluyentes: “Por el contrario, la administración actual toma principios de estos diversos enfoques teóricos, utilizándolos en la construcción de una forma concreta de actuar en cada institución, organización o empresa”.

A) TEORIA CLASICA: Enfoque Clásico (Finales S XIX- Principios S XX)
Los estudios de Taylor y Fayol, parten en sus inicios de la observación, de la medición y la comparación científicapara determinar la manera más eficaz de realizar una tarea.
Frederick Taylor, “Padre de la Administración Científica”.
Su principal obra: “Principios de la Administración Científica” (eficacia, eficiencia y productividad)
Importancia de los procedimientos estandarizados, las normas generales, el incremento de la producción, especialización de los trabajadores.
Cooperación entre dirigentes y...