Gestion De Servicios
Páginas: 2 (398 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2013
GESTIÓN DE SERVICIOS
Las Tecnologías de la Información TIC se han vuelto herramientas clave para el éxito de las compañías o negocios por muy pequeños que sean y sin importar su naturaleza.
Enla actualidad el tener acceso a la tecnología se ha vuelto una necesidad y en especial para los negocios, ya que ayudan a que los procesos sean eficientes, con mayor calidad y con eficacia.
Tenerla tecnología no necesariamente es el éxito del negocio, por eso surge la Gestión de Servicios GS que se centran en que las TIC sean las que obedecen a las necesidades del negocio o institución, querealmente ayuden a conseguir eficiencia y calidad en los servicios y que cumpla con el propósito y los objetivos de estos.
La GS son los procesos que se pueden seguir para asegurar la calidad delos productos y que se cumpla con eficiencia los objetivos; para facilitar esta tarea y asegurar el éxito también se creó la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información ITIL, quecontiene procesos ya sistematizados que pueden ser aplicados a nuestra empresa o negocio, las ITIL son una guía para la Gestión de servicios basada en mejores prácticas que ayudarán a las empresas a teneruna visión más clara de la tecnología, que le dará mejoras, generara satisfacción en sus clientes, disminuirá costos, ahorrara tiempo, le dará procesos más exactos.
Como todo, la GS debe sersupervisada para verificar que estén cumpliendo con su objetivo y que sean eficientes para que lleven al éxito al negocio o institución y no caer en el error de confiar en que solito va a funcionar, debehaber alguien encargado de la dirección de los servicios, que se comprometa y de seguimiento a la implementación de la nueva tecnología.
La finalidad de las ITIL es que la Gestión de Servicios de lasTecnologías de la Información sean con calidad, eficientes y efectivas, proporcionando las directrices para dirigir a las personas y los procesos para cumplir con dicha finalidad y busca que los...
Las Tecnologías de la Información TIC se han vuelto herramientas clave para el éxito de las compañías o negocios por muy pequeños que sean y sin importar su naturaleza.
Enla actualidad el tener acceso a la tecnología se ha vuelto una necesidad y en especial para los negocios, ya que ayudan a que los procesos sean eficientes, con mayor calidad y con eficacia.
Tenerla tecnología no necesariamente es el éxito del negocio, por eso surge la Gestión de Servicios GS que se centran en que las TIC sean las que obedecen a las necesidades del negocio o institución, querealmente ayuden a conseguir eficiencia y calidad en los servicios y que cumpla con el propósito y los objetivos de estos.
La GS son los procesos que se pueden seguir para asegurar la calidad delos productos y que se cumpla con eficiencia los objetivos; para facilitar esta tarea y asegurar el éxito también se creó la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información ITIL, quecontiene procesos ya sistematizados que pueden ser aplicados a nuestra empresa o negocio, las ITIL son una guía para la Gestión de servicios basada en mejores prácticas que ayudarán a las empresas a teneruna visión más clara de la tecnología, que le dará mejoras, generara satisfacción en sus clientes, disminuirá costos, ahorrara tiempo, le dará procesos más exactos.
Como todo, la GS debe sersupervisada para verificar que estén cumpliendo con su objetivo y que sean eficientes para que lleven al éxito al negocio o institución y no caer en el error de confiar en que solito va a funcionar, debehaber alguien encargado de la dirección de los servicios, que se comprometa y de seguimiento a la implementación de la nueva tecnología.
La finalidad de las ITIL es que la Gestión de Servicios de lasTecnologías de la Información sean con calidad, eficientes y efectivas, proporcionando las directrices para dirigir a las personas y los procesos para cumplir con dicha finalidad y busca que los...
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