Gestion de talento humano

COMO GESTIONAR EL CONOCIMIENTO BASADO EN LA EXPERIENCIA  DE LAS PERSONAS 

Por  

Her nán Her nández Mejía 

Seminar io de Tr abajo de Grado  Pr ofesor : J uan Alejandro Cortés R.  Fecha: Agosto de 2007 

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA  Escuela de Ciencias Estratégicas  Especialización  en Ger encia del Talento Humano  2007

CÓMO GESTIONAR EL CONOCIMIENTO BASADO EN LA EXPERIENCIA DE LAS PERSONAS 
AUTOR  Hernán Hernández Mejía  hernan.hernand@epm.com.co  RESUMÉN 
El  talento  humano  es  el  valor  que  hace  la  diferencia  en  las  organizaciones.  Los  conocimientos  de  la  organización y cómo lo usa se constituye en la única ventaja competitiva. Es por ello que cada vez  más las organizaciones giran en torno a las personas con talento y sus necesidades porque lo que diferencia a  una  empresa  de  otra  es  su  capital  humano  y  lo  fundamental  es  saber  gestionar  ese  talento.  La  manera  como se emprendan iniciativas de transferencia del conocimiento que poseen las personas y como estas se  desarrollen, permite obtener resultados óptimos para el beneficio de la organización. 

PALABRAS CLAVES  Gestión del Conocimiento  Experiencia  Capital Humano INTRODUCCIÓN  “Gestión del conocimiento” como termino es relativamente nuevo; como problema, se  remonta a dar respuesta de qué hacer con lo que “se sabe” para aprovecharlo y  administrarlo como recurso que posee características únicas y que, por tanto, necesita de  técnicas originales para su gestión. El reconocimiento del conocimiento como un activo  corporativo relevante es también reciente. La ventaja más sustentable de una empresa proviene de lo que conoce en forma  colectiva, de la eficiencia con que utiliza lo que sabe, y de cuán rápidamente adquiere y  usa conocimiento nuevo (DAVENPORT & PRUSAK, 2001).  Las empresas se diferencian  hoy, principalmente, sobre la base de lo que saben, luego  de  haber  caracterizado  gran  parte de  su trabajo  en  busca de  mayor  eficacia,  quedando como funciones internas las basadas principalmente en su conocimiento.  El potencial de generación de conocimiento es prácticamente ilimitado.  El permanente  juego de fusiones, asimilaciones, adquisiciones  y asociaciones entre las  organizaciones,  o  las  simples  salidas  de  las  personas  de  las  empresas,  las  enfrentan  a  intentar  no  perder  junto  a  sus  recursos  humanos  lo  que puede  considerarse  como  la  inteligencia o, al menos, la memoria de la propia organización.  Resulta  cada  vez  más  evidente  que  para  crear  valor  en  un  mercado  se  tiene  que  profundizar en la materia prima que crea valor en nuestra sociedad: el conocimiento.  Puede pensarse, entonces, que una mayor efectividad en la gestión del conocimiento sea un elemento decisivo en la mejora de la competitividad, se vuelve necesario un esfuerzo  teórico  o  técnico  que  fundamente  una  gestión  sistemática  del  conocimiento.    Esto

incluye garantizar oportunidades de aprendizaje en los lugares y en ocasión del trabajo,  así como adoptar prácticas de retención de talentos, pasando por la adopción de técnicas  efectivas para el manejo del conocimiento tácito. Para abordar el problema que nos convoca, abordaremos entre otros los siguientes  aspectos: ·  La naturaleza del conocimiento ·  Conceptos de Gestión del conocimiento  o  Conocimiento Tácito  o  Conocimiento Explícito ·  Gestión de Información ·  Características de la Gestión del Conocimiento ·  Mecanismos de transferencia del  Conocimiento ·  Propuesta de sistema de Gestión del Conocimiento ·  Característicasdel conocimiento  El  conocimiento  existente  en  las  personas  y  forma  parte  de  la  complejidad  e  imprevisibilidad humana.  Con  respecto  al  conocimiento,  Andreu    y  Sieber  (1999)  señalan  principalmente  tres  características: 
a.  Es  personal,  ya  que  se  origina  y  reside  en  las  personas  que  lo  asimilan  como 

resultado de su propia experiencia ...