gestion de talento humano
Páginas: 12 (2908 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2014
IMPLEMENTACION DE UN PLAN ESTRATEGICO
PARA LA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MrsSplash
INTEGRANTES
Diana Paola Morales Garzón
Juan Pablo Murcia Real
Karen Yinet Saavedra Mayorga
Mónica Alejandra Zamora Sierra
FICHA: 598280
INSTRUCTOR
María Margarita Vargas
Psicóloga
Centro De Desarrollo Agro empresarial Sena
Gestión De Talento Humano
Febrero 19 / 2014
INDICEI. Informe de diagnóstico del comportamiento Pag organizacional
Contexto 3
I.1. Sector económico 3
I.2. Historia de la organización 3
I.3. Direccionamiento estratégicoI.3.1. Misión 3
I.3.2. Visión 3
I.4. Productos y servicios 4
I.5. Organización de la empresa 4
I.6. Principios corporativos 5
II.Planteamiento del problema
II.1. Pregunta 5
II.2. Objetivo general 5
II.3. Objetivo específico 5
II.4. Justificación6
III. Marco teórico 7
IV. Anexos 10
IV.1. Diario de campo 10
IV.2. Imágenes de las áreas de trabajo11
IV.3. Rejillas 14-16
CONTEXTUALIZACION:
1.1. SECTOR ECONOMICO
El lavadero de carros pertenece al sector económico terciario que es el sector de factor servicios, ya que no se dedican a la producción de bienes sino que prestan un servicio.
El servicioque presta la empresa es el lavado y mantenimiento tanto de automóviles pequeños como de camionetas.
1.2. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
Esta sede de la empresa Mrs. Splash empezó hace 3 años.
Antes la empresa se llamaba Splash Angou, no hacían parte de Mrs. Splash pero esta compañía la compro.
La gerente Catalina Martínez la compro como franquicia, con esta franquicia lleva 9 mesesdonde se cambió la estructura de la empresa, se implementó el jefe de patios por qué no lo tenía, empezaron a dar bonificaciones, reconocimiento de los empleados, eventos de bienestar y las ventas incrementaron un 40% desde que la gerente la compro como franquicia.
1.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
1.3.1. MISION
Somos una empresa que ofrece el mejor servicio de lavado yembellecimiento de automóviles altamente rentable garantizando una total satisfacción al cliente mediante el trabajo en equipo y el cuidado del medio ambiente, como es el agua.
1.3.2. VISION
Para el 2016 ser una empresa líder de mayor reconocimiento en el medio por su calidad y servicio en el lavado de automóviles obteniendo compromiso con los clientes y logrando un alto nivel de equipoprofesional para realizar con mayor calidad el desarrollo de la labor.
1.4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Hay dos clases de servicio al público, paquetes como combos y servicio individual de lavado.
En los paquetes de servicio:
Combo Básico : Lavado sencillo, Lavado montura de chasis y limpieza de guardabarros
Combo polichado: Lavado sencillo, limpieza de guardabarros, polichado sencillo...
PARA LA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MrsSplash
INTEGRANTES
Diana Paola Morales Garzón
Juan Pablo Murcia Real
Karen Yinet Saavedra Mayorga
Mónica Alejandra Zamora Sierra
FICHA: 598280
INSTRUCTOR
María Margarita Vargas
Psicóloga
Centro De Desarrollo Agro empresarial Sena
Gestión De Talento Humano
Febrero 19 / 2014
INDICEI. Informe de diagnóstico del comportamiento Pag organizacional
Contexto 3
I.1. Sector económico 3
I.2. Historia de la organización 3
I.3. Direccionamiento estratégicoI.3.1. Misión 3
I.3.2. Visión 3
I.4. Productos y servicios 4
I.5. Organización de la empresa 4
I.6. Principios corporativos 5
II.Planteamiento del problema
II.1. Pregunta 5
II.2. Objetivo general 5
II.3. Objetivo específico 5
II.4. Justificación6
III. Marco teórico 7
IV. Anexos 10
IV.1. Diario de campo 10
IV.2. Imágenes de las áreas de trabajo11
IV.3. Rejillas 14-16
CONTEXTUALIZACION:
1.1. SECTOR ECONOMICO
El lavadero de carros pertenece al sector económico terciario que es el sector de factor servicios, ya que no se dedican a la producción de bienes sino que prestan un servicio.
El servicioque presta la empresa es el lavado y mantenimiento tanto de automóviles pequeños como de camionetas.
1.2. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
Esta sede de la empresa Mrs. Splash empezó hace 3 años.
Antes la empresa se llamaba Splash Angou, no hacían parte de Mrs. Splash pero esta compañía la compro.
La gerente Catalina Martínez la compro como franquicia, con esta franquicia lleva 9 mesesdonde se cambió la estructura de la empresa, se implementó el jefe de patios por qué no lo tenía, empezaron a dar bonificaciones, reconocimiento de los empleados, eventos de bienestar y las ventas incrementaron un 40% desde que la gerente la compro como franquicia.
1.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
1.3.1. MISION
Somos una empresa que ofrece el mejor servicio de lavado yembellecimiento de automóviles altamente rentable garantizando una total satisfacción al cliente mediante el trabajo en equipo y el cuidado del medio ambiente, como es el agua.
1.3.2. VISION
Para el 2016 ser una empresa líder de mayor reconocimiento en el medio por su calidad y servicio en el lavado de automóviles obteniendo compromiso con los clientes y logrando un alto nivel de equipoprofesional para realizar con mayor calidad el desarrollo de la labor.
1.4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Hay dos clases de servicio al público, paquetes como combos y servicio individual de lavado.
En los paquetes de servicio:
Combo Básico : Lavado sencillo, Lavado montura de chasis y limpieza de guardabarros
Combo polichado: Lavado sencillo, limpieza de guardabarros, polichado sencillo...
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