Gestion De A.V

Gestión y Agencia de Viajes
Agencia de Viajes SunSet

Integrantes de la Agencia de Viajes:
Karen Le Ambrosio Hernández.
Laura Adriana Hernández Prado.
Johanna Palmira Tafoya Torres.

Profesor: Vanessa Zaragoza

Sábado 10 de Marzo del 2012

INTRODUCCIÓN

Nuestra Agencia de viajes, es una agencia segura, en donde el trato que nuestros empleados les bridan a nuestros prestadoresy consumidores es único, así como las buenas promociones que nuestra Agencia de viajes maneja es una de las mejores, además de estar reconocidos nos respaldan nuestros clientes, hoteles, restaurants, Rentadora de autos y servicios y aerolíneas con los que tenemos consorcio para mejor atención al cliente.
SunSet es una A.V de viajes de usos múltiples, somos una agencia de viajes Minoristas yMayoristas, y nuestra misión es darle al cliente-socio

CONTENIDO
Tipo de nuestra Agencia de Viajes
Nuestro logotipo
Nuestra especialización
El organigrama de la compañía
Descripcion de los puestos
Nivel jerárquico
Funciones de cada Puesto
Requerimientos de contratación
El manual de claves utilizadas en nuestra A.V
Utilización de globalizadores
Flujos de Procesos

SunSetSomos una agencia de Viajes Mixta (Minorista y Mayorista)

Nos especializamos en el Hospedaje

Organigrama de la A.V
Área Comercial

Área Financiera
Área Administrativa

Director
Subdirector

Descripción de puestos:
Director general:
Es la persona responsable de administrar los elementos de ingresos y costos de una compañía. Esto significa que un gerente general usualmente vela portodas las funciones de mercadeo y ventas de una empresa, así como funciones del día. Frecuentemente el gerente general es responsable también de liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica.
Algunas de sus funciones son:
* Planeamiento estratégico de actividades
* Representación legal de la empresa
* Dirigir las actividades generales de la empresa
*Contratación del personal administrativo
* Aprobación de presupuestos e inversiones
* Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
* Inteligencia para resolver problemas que se presenten
* Selección del personal
* Capacidad de análisis y síntesis.

Subdirector o gerente:

Es el encargado de los diversos gastos, compra de insumos y materiales; plantillas de sueldos,contratos y administración de recursos humanos. Atención personalizada al cliente en variaciones de planta. Toma el cargo de Jefe de Personal.

Algunas de sus funciones son:

* Asesorar al gerente general y a las demás dependencias del nivel directivo de la empresa, en asuntos jurídicos y administrativos que interesen a la misma.
* Ejercer la representación en la empresa en los procesos en queesta sea parte o tenga interés.
* Responder a las preguntas que tengan los trabajadores de la empresa.
* Resolver los conflictos que surjan dentro de la empresa.
* Vigilar que el personal cumpla con las políticas de la empresa.
* Elaborar propuestas para la mejora de las actividades de subgerencia.
Área administrativa:
Se encarga de tomar las decisiones administrativas yfinancieras necesarias para el buen funcionamiento de las actividades de la empresa, mediante la emisión, análisis e interpretación oportuna de la información financiera que acontece en la empresa.
Algunas de sus funciones son:
* Se encarga de tomar decisiones administrativas y financieras.
* Se encarga de la sistematización de los procesos administrativos de la institución.
* Lleva lacontabilidad financiera
* Proporciona la información contable
* Es el responsable de su área.

Área comercial:

Un buen agente tiene algo de consejero personal, psicólogo y experto en el arte y la ciencia de viajar. Los agentes no solo conocen las ventajas y desventajas d varias formas de viajar, sus precios y horarios, sino que en muchos casos también actúan como consejeros para ajustar...