Gestion Del Cambio En Programas Y Proyectos M Waissbluth
Páginas: 7 (1528 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2013
Gestión del cambio en programas y proyectos
Mario Waissbluth Noviembre 2012
1
Frases para el bronce.
• No hay proyecto en la historia de la humanidad que se haya terminado a tiempo, dentro del presupuesto, y con las mismas personas que lo comenzaron. • La gerencia de proyectos no es para los débiles del corazón. • Uno de los principales problemas de la gestión de proyectos, es el“sindrome de la carrera de postas”… unos lo idean, otros lo diseñan, otros lo financian, otros lo ejecutan, todos consideran que el responsable de la fase anterior cometió errores, y… nadie es responsable de que el dinero sea en definitiva bien gastado para conseguir resultados.
2
Las estadísticas no dan para el optimismo.
• El Sydney Opera House costó 15 veces más de lo previsto. • Según PWC,10,000 proyectos en 200 empresas, 30 países, sólo 2.5% completados a tiempo y exitosamente. • Según HBR, 1400 proyectos de TI, señala sobrecostos promedio de 27%, y 1/6 con 200% • Según Kotter, la mayoría de los grandes proyectos de cambio organizacional termina con resultados “de la mitad para abajo”. “Algo se logró”
3
Cambio
• Entenderemos por “cambio” una transformación significativa deestrategias, modelos de negocio, sistemas, procedimientos y/o prácticas de trabajo. • Su propósito es mejorar la agregación de valor privado o público. • Este cambio afecta de manera relevante a un número importante de personas y/o grupos de interés al interior o en el entorno de una o más organizaciones.
4
Las Dificultades del Cambio
• Diseñar un cambio desde un punto de vista técnico es laparte grata, inspiradora y comparativamente fácil. • Pero… todo cambio, por técnico que sea genera – por definición – fricciones, incomprensiones, cambios de hábitos y temores. • Y esto es lo que hace que en TODO proyecto de cambio surja………
5
La Resistencia al Cambio
6
La Resistencia al Cambio
• Es comprensible y esperable. • No es fruto de la mala suerte ni una “desgracia divina” • Noocurre porque “la gente es tonta, egoísta o recelosa”. • Los encargados de cambiar las cosas, que se encuentran con incomprensiones y resistencias al cambio, y se quejan de ello, son tan absurdos como……..
7
..un psiquiatra que se quejara de que “le tocan puros pacientes con problemas”..
8
La Resistencia al Cambio es Comprensible
• Cambiar hábitos y culturas cotidianas es difícil. Si nolo cree, pregúntese cuántas veces Ud. ha tratado de hacer una dieta y ha fallado. • Los afectados por el cambio, sean estos trabajadores, funcionarios, proveedores o clientes, sienten el legítimo temor de que a ellos les vaya a ir mal de algún modo. • Pueden haber intereses creados. • Se han intentado cambios previamente y no han funcionado. Esto genera desconfianza.
9
•
• • • • •
LosTemores de Trabajadores y Funcionarios son Comprensibles Especialmente cuando los cambios se anuncian bruscamente, sin dar las razones, y sin explicar en qué consistirán.. ¿La modernización generará redundancia y perderé el trabajo??? ¿La modernización hará aflorar mis carencias de capacidades? ¿Voy a quedar mal? ¿Me van a trasladar de oficina o me van a cambiar el jefe y/o mis colegas??? ¿Van aalterar mi trabajosamente lograda “zona de confort”?? ¿Qué reglas del juego formales e informales me van a cambiar???
10
Súmele la comprensible incredulidad
• “Ha de considerarse que no hay cosa más difícil de emprender, ni de resultado más dudoso, ni de más arriesgado manejo, que ser el primero en introducir nuevas disposiciones, …. • …….porque el introductor tiene por enemigos a todos losque se benefician de las instituciones viejas, y por tibios defensores, a todos aquellos que se beneficiarán de las nuevas; …. • ….. tibieza que procede en parte de la incredulidad de los hombres, quienes no creen en ninguna cosa nueva hasta que la ratifica una experiencia firme” Nicolás Machiavello, El Príncipe,11 1513
Ejemplos de rasgos culturales
NEGATIVO
Los compromisos se cumplen...
Mario Waissbluth Noviembre 2012
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Frases para el bronce.
• No hay proyecto en la historia de la humanidad que se haya terminado a tiempo, dentro del presupuesto, y con las mismas personas que lo comenzaron. • La gerencia de proyectos no es para los débiles del corazón. • Uno de los principales problemas de la gestión de proyectos, es el“sindrome de la carrera de postas”… unos lo idean, otros lo diseñan, otros lo financian, otros lo ejecutan, todos consideran que el responsable de la fase anterior cometió errores, y… nadie es responsable de que el dinero sea en definitiva bien gastado para conseguir resultados.
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Las estadísticas no dan para el optimismo.
• El Sydney Opera House costó 15 veces más de lo previsto. • Según PWC,10,000 proyectos en 200 empresas, 30 países, sólo 2.5% completados a tiempo y exitosamente. • Según HBR, 1400 proyectos de TI, señala sobrecostos promedio de 27%, y 1/6 con 200% • Según Kotter, la mayoría de los grandes proyectos de cambio organizacional termina con resultados “de la mitad para abajo”. “Algo se logró”
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Cambio
• Entenderemos por “cambio” una transformación significativa deestrategias, modelos de negocio, sistemas, procedimientos y/o prácticas de trabajo. • Su propósito es mejorar la agregación de valor privado o público. • Este cambio afecta de manera relevante a un número importante de personas y/o grupos de interés al interior o en el entorno de una o más organizaciones.
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Las Dificultades del Cambio
• Diseñar un cambio desde un punto de vista técnico es laparte grata, inspiradora y comparativamente fácil. • Pero… todo cambio, por técnico que sea genera – por definición – fricciones, incomprensiones, cambios de hábitos y temores. • Y esto es lo que hace que en TODO proyecto de cambio surja………
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La Resistencia al Cambio
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La Resistencia al Cambio
• Es comprensible y esperable. • No es fruto de la mala suerte ni una “desgracia divina” • Noocurre porque “la gente es tonta, egoísta o recelosa”. • Los encargados de cambiar las cosas, que se encuentran con incomprensiones y resistencias al cambio, y se quejan de ello, son tan absurdos como……..
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..un psiquiatra que se quejara de que “le tocan puros pacientes con problemas”..
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La Resistencia al Cambio es Comprensible
• Cambiar hábitos y culturas cotidianas es difícil. Si nolo cree, pregúntese cuántas veces Ud. ha tratado de hacer una dieta y ha fallado. • Los afectados por el cambio, sean estos trabajadores, funcionarios, proveedores o clientes, sienten el legítimo temor de que a ellos les vaya a ir mal de algún modo. • Pueden haber intereses creados. • Se han intentado cambios previamente y no han funcionado. Esto genera desconfianza.
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LosTemores de Trabajadores y Funcionarios son Comprensibles Especialmente cuando los cambios se anuncian bruscamente, sin dar las razones, y sin explicar en qué consistirán.. ¿La modernización generará redundancia y perderé el trabajo??? ¿La modernización hará aflorar mis carencias de capacidades? ¿Voy a quedar mal? ¿Me van a trasladar de oficina o me van a cambiar el jefe y/o mis colegas??? ¿Van aalterar mi trabajosamente lograda “zona de confort”?? ¿Qué reglas del juego formales e informales me van a cambiar???
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Súmele la comprensible incredulidad
• “Ha de considerarse que no hay cosa más difícil de emprender, ni de resultado más dudoso, ni de más arriesgado manejo, que ser el primero en introducir nuevas disposiciones, …. • …….porque el introductor tiene por enemigos a todos losque se benefician de las instituciones viejas, y por tibios defensores, a todos aquellos que se beneficiarán de las nuevas; …. • ….. tibieza que procede en parte de la incredulidad de los hombres, quienes no creen en ninguna cosa nueva hasta que la ratifica una experiencia firme” Nicolás Machiavello, El Príncipe,11 1513
Ejemplos de rasgos culturales
NEGATIVO
Los compromisos se cumplen...
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