Gestion del cambio

Los diez retos de Silvia
Silvia, una joven directiva de recursos humanos recién incorporada a su empresa, debe afrontar
diez situaciones críticas para la gestión de personas en tiemposdifíciles. A través de diez
piezas magistrales, los mejores expertos de recursos humanos ayudarán a Silvia a superarlas
con éxito.
Séptimo reto
¿Cambio o crisis?
LA GESTIÓN DE PERSONAS ENTIEMPOS DE TURBULENCIAS
Carlos Sánchez
ilvia debe afrontar un reto importante.
Su empresa ha de iniciar un
profundo proceso de transformación
y saneamiento, o de lo contrario
tendráserios problemas de
supervivencia. En síntesis, la situación
es la siguiente:
Se han producido cambios muy significativos
en el mercado:
- Nuevas tecnologías
- Cambios en el marco reguladorque promueven
una mayor liberalización
- Nuevos competidores, muy fuertes, con
una estrategia comercial altamente agresiva
- Clientes más exigentes, con mayor capacidad
de elección ynegociación
Esta situación ha generado importantes
problemas a su empresa:
- Caída de ventas y pérdida de cuota de
mercado
- Reducción de márgenes
- Pérdidas, por primera vez en lahistoria
de la compañía
- Serios problemas financieros, que si no
se afrontan urgentemente pueden llevar a
concurso de acreedores y finalmente a la
quiebra
La solución pasa por tomarimportantes
decisiones empresariales:
- Reorganización radical de la estructura
organizativa: simplificación y orientación
total al cliente y especialmente a los segmentos
prioritarios
- Enlínea con lo anterior, cambios en el
organigrama de los servicios corporativos,
así como en la estructura de la red comercial
- Subcontratación de los procesos no estratégicos
- Fuerterenovación tecnológica: integración
de sistemas para una mayor eficiencia
y reducción de costes, disminución del
“time to market” en el desarrollo de nuevos
productos y una toma de decisiones