gestion del cambio

Gestión del cambio
ó

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Indice

Gestión del cambio
Análisis de impacto
Capacitación
Comunicaciones
Evolución cultural

Gestión del cambio

Cambio
Una manera
distinta de hacer
las cosas.

Transformación
Una manera distinta de ser.
Implica cambios a un nivel más
p
profundo; el de los valores, las
;
,
creencias y los supuestos. Posibilita
un cambio fundamentalen la
conducta personal y empresarial y en
los sistemas y las estructuras
organizacionales.

Evolución
Un estado de continuo
cambio y transformación.
Implica ajustes constantes en
p
j
valores, creencias y
comportamientos, basados en
lo aprendido por medio de la
retroalimentación interna y
externa.

Gestión del cambio
Una estrategia de cambio está compuesta por tres elementosclave:
Contenido
Personas
Procesos
Contenido: se refiere a l que d b cambiar en l organización f
C t id
fi
lo
debe
bi
la
i ió formal ( t t
l (estructura, procesos d
de
negocios, sistemas de gestión, tecnología, etc.).
Personas: se refiere a las dinámicas humanas que influyen o causan el cambio o que son producto de
este cambio ( manejo de las reacciones emocionales de las personas,aprendizaje de nuevos
comportamientos, cambio en los modelos mentales, cambio en la cultura)
Procesos: se refiere a cómo l organización va a t
P
fi
ó
la
i ió
transformarse. El proceso d
f
denota el fl j d actividad
t l flujo de ti id d
que producirán los cambios en el contenido mientras simultáneamente se transforman las personas y la
cultura como es requerido para operar la nuevaorganización en forma exitosa
La estrategia del cambio es el enfoque de alto nivel del líder de cambio para una transformación a
gran escala e integrada.

Gestión del cambio
Definición de Proceso
Los Procesos son conjuntos de actividades relacionadas en
secuencia lógica que juntas generan valor

Trabajo organizado y coordinado que produce un resultado.
Transformando insumos en valor para susclientes internos y
externos.
Atravesando la estructura organizacional

Gestión Funcional
Gestión del cambio
Especialización
División del trabajo
División de las responsabilidades
Sistemas de Control y de Medición funcionales
ó
El Negocio

Unidad
Organizacional A

Unidad
Organizacional B

Unidad
Organizacional C

Gestión del cambio

Cliente

El Negocio

UnidadOrganizacional A

Pedido

Unidad
Organizacional B

Unidad
Organizacional C

Producto

Gestión del cambio
Definición de Proceso
Los Procesos son conjuntos de actividades relacionadas en secuencia
lógica que juntas generan valor.
Es el trabajo organizado y coordinado que produce un resultado.
Transformando insumos en valor para sus clientes internos y externos.
Atraviesan la estructuraorganizacional.

Los procesos son una red de conversaciones y compromisos.

Gestión del cambio
Los líderes del cambio deben determinar en forma precisa el alcance de la transformación
organizacional,
organizacional determinando qué la provoca y cómo esas causas impactan en lo que hay
que cambiar.
Se distinguen siete causas del cambio:
d st gue s ete
de ca b o
Ambiente
Requerimientosdel mercado para el éxito
Requerimientos del negocio
Requerimientos organizacionales
Requerimientos culturales

El esquema muestra las fuerzas externas
(ambiente, mercado, negocio,
organización) y las fuerzas internas
(cultura, comportamiento, modelos
mentales). Los lideres están más
acostumbrados a poner foco en las
fuerzas externas y el contenido del
cambio. Ahora deben atender lasfuerzas
internas y la dinámica de las personas. La
transformación requiere una atención
consciente tanto en las fuerzas externas
como en las fuerzas internas del cambio.

Comportamiento de los lideres y empleados
Modelos mentales de los lideres y empleados

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Gestión del cambio
Modelo conceptual
La definición de una Estrategia de Gestion del Cambio propone avanzar sobre cuatro...