gestion del cambio


1. OBJETIVO

Describir las actividades a seguir para proporcionar al personal de FERRY SERVICES Ltda., información respecto a las condiciones laborales, políticas, funciones y procedimientosdentro de la empresa, como estrategia de integración al ambiente laboral.

2. ALCANCE
Aplica para todas las personas que laboran para Ferry Services Ltda. ya sea en las áreas operativas oadministrativas.

3. RESPONSABLES
Coordinadores y Supervisores

4. PROCEDIMIENTO

1.1. FRECUENCIA

Cada vez que ingrese personal nuevo a laborar a FERRY SERVICES LTDA, cuando el personalque labora lleva un año ejerciendo el mismo cargo se realizara re-inducción, y cuando se realice cambio de puesto de trabajo.


4.1. ACCIONES

Si el personal que recibe la inducción y presenta laevaluación o informa que ha quedado dudas en los temas vistos se retomaran dichos temas hasta que no quede duda alguna











1.2. TEMATICA

TEMAS
Misión, Visión, Políticas de laempresa( INTEGRAL, CALIDAD,ALCOHOL Y DROGAS,SEG VIAL, ACOSO LABORAL), objetivos de Calidad , Estructura Organizacional, Niveles de Autoridad, Seguridad Social, Reglamento Interno de Trabajo, Reglamentode Higiene y Seguridad Industrial, Manual de Funciones.
Presentación personal administrativo y descripción generalizada de sus funciones
Competencias laborales: Manejo y resolución deconflictos, Liderazgo, Servicio al cliente, Relaciones Interpersonales, Asertividad, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Orientación a resultados, COPASO.
Normas generales de comportamiento, Horarios yprogramación de turnos de trabajo. Ley 1010 Acoso y Hostigamiento Laboral, COMITÉ DE CONVIVENCIA.
SGC ISO 9001:2008 (Procedimientos, instructivos, formatos, funciones en el cargo, responsabilidades,planes de calidad, indicadores de gestión, etc)
Matriz de peligros , tareas críticas, Plan de Emergencias, Medevac, Seguridad Vial, Uso de EPP,MSDS; HMIS III, P SGSST, Requisitos legales,...