Gestion del conflicto

S E C C I Ó N

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Manejando conflictos
Esta sección toma en consideración las diferentes dimensiones que caracterizan a un conflicto
relacionado con la ordenación común de los recursos naturales. Sus objetivos consisten en:
proporcionar nuevas maneras de considerar el conflicto que puede surgir entre los
diferentes grupos de usuarios de los recursos naturales;
presentar elementosimportantes de conflicto que pueden influenciar la manera de
abordarlo y manejarlo;
examinar diferentes enfoques de gestión de conflictos, inclusive sus ventajas y desventajas
específicas;
proponer métodos de colaboración para la gestión alternativa de conflictos (GAC) que
procuran identificar intereses comunes y beneficios mutuos.

2.1 LA NATURALEZA DEL CONFLICTO
Cuando los usuarios localesejercen un uso comunitario de sus recursos naturales, es muy normal
que existan intereses y usos diferentes entre los usuarios de un recurso dado. Cuando estos
diferentes intereses parecen ser incompatibles, se crea un conflicto en materia de intereses.
RECUADRO 2.1

CONFLICTO Y VIOLENCIA
El conflicto es una relación que se establece entre dos o más partes, o que se perciben a sí
mismas comopartes cuyos intereses u objetivos son incompatibles.
La violencia es, en primer lugar, la amenaza o el uso que se hace de una fuerza física poderosa.
La violencia también consiste en acciones, palabras, actitudes o estructuras que provocan
perjuicios e impiden a las personas perseguir sus medios de subsistencia y bienestar.
Fuente: Fisher et al., 2000.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓNPARA LA ORDENACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES

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Los conflictos forman parte de la realidad. Éstos se instauran a pesar de que las personas lo quieran
o no. Los conflictos se presentan cuando la gente persigue metas que chocan o que son
incompatibles entre sí. El conflicto comprende los pensamientos (ideas), emociones (sentimientos
y percepciones) y acciones (comportamiento) que las personasejercen.
En lo que se refiere a los pensamientos, un aspecto clave es cómo lo diferentes participantes
“enmarcan” o interpretan el conflicto (Lewicki, Grey y Elliot, 2003). Enmarcar el conflicto se refiere a la
manera en que la gente estructura y representa un conflicto. Un marco proporciona apreciaciones
críticas acerca de las perspectivas, motivaciones e intereses de una de las partes. Lagestión de
conflictos comprende a menudo un proceso destinado a ayudar a “reenmarcar” el conflicto en que
toman parte los actores, desplazándolos lejos de las percepciones que éstos tienen del mismo o de las
maneras en que lo enfrentan. Los conflictos a menudo involucran fuertes emociones como tristeza,
rabia y/o frustración. Parte de la tarea de gestión de conflictos consiste en ayudar a lagente a enfrentar
o a sobreponerse a esas emociones, de manera que se encuentren mejor preparados para enfrentar
los problemas centrales del conflicto. Asimismo, existe un componente importante del comportamiento
o acción en los conflictos. El manejo de conflictos incluye el ayudar a la gente a reconocer maneras para
convertir su comportamiento en un elemento útil para resolver las diferenciasque éstos perciben.
En la ordenación de los recursos naturales, el manejo de conflictos ofrece un conjunto de principios
e instrumentos para transformar el conflicto en una fuerza que promueva medios de subsistencia
más sostenibles. Dichos principios e instrumentos pueden ser utilizados, en particular, para
fortalecer el mecanismo jurídico y consuetudinario que existe para manejar el conflicto.El objetivo
de esta guía es equipar a los operadores en materia de recursos naturales para que manejen las
tensiones cuando, y a medida que éstas surgen.
En efecto, el conflicto puede dar resultados constructivos y positivos, dependiendo de la manera en
que la gente lo trata. Por ejemplo: el conflicto puede ayudar a esclarecer las funciones que
desempeñan las políticas, instituciones, y...