Gestion del Conocimiento en un Almacen de exportaciones

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Aplicación en empresa FRIO AEREO

Integrantes:
• Elí Bustinza
• Saúl Ventura

¿Donde Estamos?
APO KM - FRIO AEREO
Promedio

Total

Categoria 1 - Liderazgo
3025

16.8

20

Categoria 7 - Resultados

22

15

13.2

Categoria 2 - Procesos

10
5
0

Categoria 6 - Aprendizaje
e Innovación

15

16.2

Categoria 3 - Personas

13.8Categoria 5 Conocimiento de
procesos

21.6

Categoria 4 - Tecnologia

Categorías Analizadas
Procesos
Liderazgo

Personas
Tecnología

Conocimiento
de
procesos

Resultados
Aprendizajee
Innovación

Retención y Creación de
Conocimiento en Procesos Claves
Eficientemente

Necesidad
Recepción
del
Producto

Almacen
amiento
Control de
Calidad

Despacho

Necesidad porcapturar el conocimiento del personal operativo con experiencia en las
labores de manipuleo de carga perecible.
Crear nuevos conocimientos para mejorar los procesos y encontrar nuevas formas detrabajo en el manipuleo de la carga.
Poner a disposición de cualquier miembro de la organización estos conocimientos, en
especial de los que recién ingresan a la empresa.

Objetivo del KM en elproceso
operativo
Retener
Conocimiento

Crear
Conocimiento

Difundir
Conocimiento

Innovación
Continua

Creación de
Ventaja
Competitiva

Estrategia

Gestionar
Conocimiento víaEquipos de Trabajo

Aplicar

Compartir

Almacenar

Identificar

Crear

Explorando Soluciones
Capturar

Descubrir

Compartir

Aplicar

Procesos
KM
Combinación SocializaciónInternalización Externalización

Knowledge
Discovery
Systems

Sistemas
KM

Mecanismos
KM

Infraestructura
KM

Knowledge
Capture
Systems

Analogías and metáforas
Tormenta de ideasEntrenamiento interno
Reuniones
Aprendizaje
Rotación de empleados
Observación
….

Cultura
Organizacion

Estructura
Organizacion

Infraestructura
IT

Intercambio

Dirección

Knowledge...