Gestion Del Conocimiento Para Mejorar...

REVISTA INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 28 No. 1, ABRIL DE 2008 (137-145)

Gestión del conocimiento como apoyo para la mejora de procesos software en las micro, pequeñas y medianas empresas
Knowledge management as a support mechanism for improving software programmes in micro, small and medium-sized companies
Joanna Capote1 , Carlos Julian LLanten Astaiza2, César Jesús Pardo Calvache3,Alberto de Jesús González Ramírez4 y César Alberto Collazos5 RESUMEN Ante la significativa información generada durante la ejecución de los programas de mejora de procesos software (SPI), las organizaciones se han visto obligadas a cambiar su filosofía y plan de trabajo para mantener y convertir dicha información en conocimiento, de tal forma que permita adaptar e integrar cambios rápidamente y de estaforma mantenerse dentro del mercado competitivo. En este artículo se presentan algunos de los antecedentes más significativos en la definición e implementación de la gestión del conocimiento (KM) en programas SPI adaptados a las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software – MiPyMEs DS, ya que dicha gestión representa una filosofía de verdadero capital organizativo para empresasque adelanten proyectos de mejoramiento de software. Se analiza la conveniencia de la implementación del KM en los programas o proyectos SPI partiendo de los objetivos principales de la gestión del conocimiento y su adaptación a dichos proyectos de acuerdo a las necesidades identificadas, especialmente en lo referente a la documentación y manipulación de los productos tangibles e intangiblesgenerados en un SPI.

Palabras clave: gestión del conocimiento, base de conocimiento, mejora de procesos software, activos intangibles, activos tangibles, lecciones aprendidas; micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME).
ABSTRACT Organisations have been forced to change their philosophy due to the vast amount of information made available when running software process improvement (SPI) programmesand working in a way leading to maintaining and converting this information into knowledge in order to adapt and integrate changes quickly and thereby ensuring remaining in the competitive market. This article presents some of the most significant antecedents in defining and implementing knowledge management (KM) in SPI programmes which have been adapted for use in small software companies, assuch management represents a philosophy of true organisational capital for companies involved in software improvement projects. The advisability of implementing KM in SPI programmes or projects arising from primary knowledge management targets is analysed, as is its adaptation for such projects according to identified needs, especially related to documenting and manipulating tangible and intangibleproducts produced in an SPI programme.

Keywords: assets, knowledge base, knowledge management, software process improvement, small and medium enterprises (SMEs).
Recibido: septiembre 24 de 2007 Aceptado: febrero 29 de 2008
1 Ingeniera de sistemas. Investigador, grupo de Investigación y Desarrollo en Ingeniería de Software, IDIS, Universidad del Cauca, Colombia. jcapo te@unicauca.edu.co 2Ingeniero de sistemas. Investigador, grupo de Investigación y Desarrollo en Ingeniería de Software, IDIS, Universidad del Cauca, Colombia. cllan ten@unicauca.edu.co 3 Ingeniero de Sistemas. Investigador, grupo de Investigación y Desarrollo en Ingeniería de Software, IDIS. Ingeniero de Calidad, proyecto de investigación iCom Centrex IP, Colciencias, Universidad del Cauca, Colombia.cpardo@unicauca.edu.co, cespardo@hotmail.com, cespardo@gmail.com 4 Ingeniero en electrónica y telecomunicaciones, Universidad del Cauca, Colombia. Candidato Magíster, en Ingeniera Área Telemática, Facultad de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, Universidad del Cauca, Colombia. Socio fundador, Gerente General de la empresa TOTEMS Software especializada en el desarrollo de Soluciones Basadas en Conocimiento....