Gestion del conocimiento














SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO DEL HOGAR SANTA MARIA
















ÍNDICE





























INTRODUCCION

Se tratará la Gestión del Conocimiento como un conjunto integrado de capacidades y soluciones que deben proveerse en una organización o para mantener un nivel aceptable, intentando ir de lo global alo específico.
Dentro de estos activos intangibles la información es un factor crítico para el éxito del hogar Santa María, una información que cada día es más abundante y diversa. Una información que hay que conocer, ordenar y manipular para extraer su valor añadido, para obtener conocimiento. Estamos inmersos en la era de la información, donde la obtención de conocimiento forma parte de laestrategia competitiva.
El hogar santa María hará uso de esa gestión para enriquecer sus servicios, darle ese valor agregado que marca la diferencia en una sector donde la negligencia tiene que ser nula, en bien de la salud.
La información que se tiene es más que suficientes para implementar el nuevo sistema de gestión de conocimiento, genera un contenedor con toda la experiencia recolectada másinformación de las personas involucradas en este sistema.




















CAPÍTULO I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la casa de Reposo Santa María, se presenta la siguiente situación:
La administradora, tuvo un accidente en casa y comunicó que no asistiría al trabajo, hasta en un par de días.
La enfermera que quedo a cargo, es unaenfermera con apenas 3 días trabajando y solo ha sido capacitada para saber cómo darle a los pacientes los alimentos y medicamentos prescritos y que no cuenta con un nivel de conocimiento para la cual empresa capacita y exige para poder auxiliar a cualquiera de los paciente en estado crítico.
El Dr. De cabecera tuvo una emergencia en casa, su esposa se encuentra dando a luz.
Ha ingresado a la casade reposo, un adulto mayor llamado Juan Carlos Pérez García el mismo día que se contrató a la nueva enfermera y por motivos de falta de tiempo, solo se ha llenado el historial clínico con sus datos básicos.
En el distrito de La Molina, que es donde se encuentra ubicada la casa de Reposo Santa María, la empresa Luz del Sur está haciendo obras de reubicación de postes, para lo que deben hacercortes de luz seguidos en el día.
Son las 2:30 am y el Sr. Juan Carlos se ha sentido mal desde la 2 am y ha estado tocando la campanilla para avisarle a la enfermera, pero ella se encontraba atendiendo a la Sra. Rosa Cueva, que se encuentra al otro extremo de la casa de Reposo, con quien se debe tener un especial cuidado en los alimentos que se le da. Cuando la enfermera termina de atender a la Sra.Rosa hace una ronda más antes de dirigirse a descansar y es ahí cuando escucha una campanilla sonando, se acerca al cuarto de donde salía el sonido y cuando está a 3 cuartos de distancia del cuarto del Sr. Juan Carlos se escucha un estruendo y la campanilla dejo de sonar.
El Sr. Juan Carlos estaba sufriendo un paro cardiaco y se había caído de la cama por la desesperación de avisarle aalguien. 
Cuando la enfermera llega a asistirlo, se produce un corte de luz más; la enfermera intenta buscar los datos del paciente en el archivo para identificar que seguro tiene y poder llamar a la ambulancia pero no estaban esos datos detallados en ningún documento.
Intenta llamar a la administradora para consultarle y la administradora no escucho el teléfono celular debido a que uno de losmedicamentos que tomo le provocaba un sueño profundo. También intenta comunicarse con el Dr. de la empresa pero simplemente manda directamente a la casilla de voz.
Busca desesperadamente el número telefónico de la clínica para poder llamar a la ambulancia y la agenda con todos esos datos se encuentran el escritorio de la administradora bajo llave, lo que la enfermera por ser nueva no sabía es que...