Gestion del conocimiento

|Y tú, ¿Qué sabes hacer? |
|Javier Martínez Aldanondo,  |
|Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria ||jmartinez@catenaria.cl |

  
A mediados de 2002 me trasladé a vivir de Barcelona a Santiago de Chile para incorporarme a un proyecto de Innovación en Aprendizaje que recién se estaba poniendo en marcha. Cuando se lo comenté a un buen amigo mío, me confesó que le encantaría dejar su trabajo en la administraciónpública y trasladarse con su familia a otro país para dedicarse a la ebanistería, su verdadera pasión. El único problema es que no tenía suficientes conocimientos de ebanistería como para atreverse a tomar una decisión de ese calibre. Una vez más, el conocimiento que tienes (o del que careces) determina lo que puedes o no puedes hacer en la vida. Si mi amigo supiese lo necesario de ebanistería, un nuevomundo de oportunidades se abriría para él y toda su familia… La solución no es muy sofisticada, solo tiene que aprender…
En algún momento de su existencia, nadie puede sustraerse a esta cruda pregunta: ¿Qué sabes hacer bien? Cuando te haces el planteamiento detenidamente, te das cuenta que existen otras preguntas derivadas que es necesario tomar en consideración: ¿Qué conocimiento tienes que seaimportante para alguien? ¿A quién le interesa ese conocimiento? ¿Quién es tu cliente? ¿Qué problema le resuelve tu conocimiento? ¿Qué conocimiento le aportas a tu empresa? ¿Dónde ese conocimiento le resulta valioso?. Cuando reviso los curriculums que recibo habitualmente (cada vez más repletos de postgrados y títulos), siempre me asalta la misma duda: “Tengo claro lo que se supone que sabe estapersona pero, ¿Qué sabrá hacer realmente?”. El curriculum académico del director de cine James Cameron (como el de Steve Jobs, fundado r de Apple o el Amancio Ortega dueño de Zara) no es muy impresionante, sin embargo tiene el conocimiento (tecnológico) que le ha permitido crear una película como Avatar que según muchos va a cambiar la economía del cine para siempre.
En febrero de 2009, dentro delas “encuestas” que hago periódicamente a un amplio y heterogéneo grupo de personas de varios países, les solicité que me indicasen “3 cosas importantes/valiosas que sabían hacer bien en el ámbito personal y otras 3 en el ámbito profesional”. Lo primero que unánimemente me reconocieron fue lo difícil que les resultó el ejercicio de pensar y responder algo aparentemente tan simple…
Lo que sabeshacer dice mucho de quién eres realmente y desde luego, condiciona de manera decisiva tus posibilidades de actuación en el mundo por que delimita las fronteras entre lo que eres y quien realmente te gustaría ser. Esa brecha es factible cerrarla, solo depende de tu deseo, de hasta dónde estás dispuesto a llegar. Pero la realidad es que a la mayoría de las personas les cuesta mucho trabajo reconocer enqué se pueden considerar de alguna manera “expertos”. Y hasta cierto punto, es natural que así sea. Veamos de nuevo por qué: Lo que sabes es lo que eres capaz de hacer (el resto pertenece a lo que conoces, que es bien diferente). Pero como el conocimiento es inconsciente y elude a su dueño, lo que haces no necesariamente lo sabes, no te resulta fácil de explicar, simplemente lo ejecutas, lotienes “automatizado”, no necesitas pensarlo para hacerlo (de hecho cuando lo piensas tienes problemas para hacerlo). Por eso resulta tan complicado el simple hecho de enunciar lo que sabemos hacer bien y más aún, cómo es que lo hacemos de esa manera y por qué nos da buenos resultados.
En otra columna abordaremos por un lado la importancia de la reflexión en el proceso de aprendizaje y por otro, la...