Gestion del conocimiento

INDICE……………………………………………………………………………..……....1, 2

INTRODUCCION……………………………………………………………………..……...3
CAPITULO I CONCEPTOS………………………………..…………………………….. 4
El nuevo paradigma de la gestión del conocimiento…………………….…………………...4
La actualidad de la gestión del conocimiento Definiciones de gestión del conocimiento...5,6
Propósito de la gestión por conocimiento…………………………………………………...7
Definiciones degestión del conocimiento ………………………………………………….8
Identificación del conocimiento …………………………………………………………….9
Capital intelectual ………………………………………………………………………….10
Cultura organizativa………………………………………………………………………...11

CAPITULO II. LA ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO……………..…………….. 12

LA NUEVA ECONOMIA Y LA GESTION DEL CONOCIMIENTO…………..……. …..12
Velocidad ………………………………………………………………………………...12Conectividad………………………………………………………………………………13
Intangibilidad…………………………………………………………………………… 14
LA ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO …………………………….………. 14
Conocimiento tácito versus conocimiento explicito………………………………………15
El espacio del conocimiento………………………………………………………...16, 17
Que es el conocimiento……………………………………………………………………18
Los procesos de la gestión del conocimiento……………………………………………...19
El ciclo de la gestión delconocimiento (etapas 1,2,3,4,5,6).……………………20,21,22,23
GESTION ESTRATEGICA DEL CONOCIMIENTO………….…….…………..24
1 ¿Qué es la gestión estratégica del conocimiento?..................................................24

CAPITULO III. EL CAPITAL SOCIAL Y LAGESTION DEL CONOCIMIENTO…38
CONCEPTO DE CAPITAL SOCIAL.………………………………….………..38
Capital social centrado en ego
Capital social centrado en lared
Capital social centrado en la región

APLICACIONES DEL CAPITAL SOCIAL A LAGESTION DEL
CONOCIMIENTO ………………………………………………………………….40
El conocimiento como contagio…………………………………………………………40
El Networking hom6filo y heterofilo……………………………………………………40

CAPITULO IV.
UN MODELO DE IMPLANTACION…………………………………………….………44

¿POR QUE IMPLANTAR LA GESTIONDELCONOCIMIENTO?.................................44
¿CUAL ES LA CULTURA DE NUESTRAORGANIZACION?……………………….45
UN MODELO DE IMPLANTACION…………………………………………………. 47
Auto diagnóstico de gestión Definición y aplicación del
CAPITULO V.
AUTODIAGNOSTICO…………………………………………………………..….….49

IMPLICACION DE LA ALTA DIRECCION
CULTURA ORGANIZATIVA
CAPACIDAD GESTION TECNOLOGIA
PROCESOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO.
INDICADORES
REGISTRO DEPUNTUACIONES

CAPITULO VI.
GESTION ESTRATEGICA Y APLICACION DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO………………………………………………………………………51

GESTION DEL CONOCIMIENTO EN UNA ENTIDAD BANCARIA O RECURSOS HUMANOS?………………………………………………………………………………..52
El cambio de rol de la función de RRHH…………………………………………………58
El perfil del responsable de gestión del conocimiento…………………………………..59
Competencias decomunicación………………………………………………………….60

CAPITULO VII.
HERRAMIENTAS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO…………………. 61
PAGINAS AMARILLAS ………………………………………………………………... ..61
COMUNIDADES DE APRENDIZAJE……………………………………………….…. 63
BUENAS PRÁCTICAS……………………………………………………………….…. 69
ENCUENTROS DE ASISTENCIA Y AYUDA (A&A)……………………………….…71
INTEGRACION DE LAS HERRAMIENTAS DE LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO……………………………………………………………………….. 72

CAPITULO VIII.INDICADORES……………………………………………………………………. 73
MODELOS DE MEDICION QUE INCLUYEN EL CAPITAL INTELECTUAL
INDICADORES DE LOS PLANES DE IMPLANTACION DE LA GESTIONDEL CONOCIMIENTO…………………………………………………………………………76
CAPITULO IX.
GESTION DEL CAMBIO ………………………………………………………….. 79
1. PLANIFICAR LA COMUNICACIÓN ………………………………………….…… 79
2. COMUNICAR ACTIVAMENTE………………………………………………….…….82
3. REFORZAR YPREMIAR………………………………………………………….……83

ANEXOS ……………………………………………………………………………..84

CONCLUSIONES………………………………………………………….……… 88

RECOMENDACIONES ………………………………………………….…..…... 89

BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………90

SUMILLA………………………………………………………………………….91,98

INTRODUCCION

El conocimiento como ya lo hemos visto en muchas ocasiones y temas es un punto muy importante...