Gestion Del Servicio

LINEAMIENTO DE POLÍTICA 2 GESTIÓN DEL SERVICIO SOBRE RESULTADOS EFECTIVOS

LINEAMIENTO DE POLÍTICA 2 ESTRATÉGICA OPERACIONAL DE LA POLICÍA NACIONAL: GESTIÓN DEL SERVICIO SOBRE RESULTADOS EFECTIVOS
Publicación de la Policía Nacional de Colombia Dirección General-Oficina de Planeación
Doctor JUAN MANUEL SANTOS CALDERÓN

Presidente de la República

Doctor RODRIGO RIVERA SALAZARMinistro de Defensa Nacional

Mayor General ÓSCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Director General Policía Nacional

Mayor General RAFAEL PARRA GARZÓN

Subdirector General Policía Nacional Inspector General Policía Nacional Director de Seguridad Ciudadana

Mayor General ORLANDO PÁEZ BARÓN Brigadier General JOSÉ ROBERTO LEÓN RIAÑO

Contenido

Contenido
PRESENTACIÓN............................................................................................. 7 INTRODUCCIÓN............................................................................................ 10
Génesis y reseña histórica ..........................................................................................10 Objetivo general..........................................................................................................12 Objetivos específicos...................................................................................................12 Criterios de aplicación de los Lineamientos de la Política Estratégica Operacional ... 12

1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 1.5

1

PRINCIPIOS DOCTRINALES DE LOS LINEAMIENTOS DE LA POLÍTICA OPERACIONAL DE LA POLICÍANACIONAL ..... 15
DOCTRINA DEL SERVICIO POLICIAL ........................................................16 ORIENTACIÓN Y ÁMBITOS DEL SERVICIO DE POLICÍA .........................16 En el ámbito urbano .....................................................................................17 En el ámbito rural.........................................................................................18 HACIA UN SERVICIO DE POLICÍA INTEGRAL ..........................................19 Modelo de servicio “Vigilancia Comunitaria” ................................................20 Estrategia para la participación, convivencia e integración ciudadana ........ 21 Programa Departamentos y Municipios Seguros (DMS) .............................21 CORRESPONSABILIDAD DE LA PRESTACIÓN DE UNSERVICIO INTEGRAL .....................................................................22 GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE POLICÍA ............................24 Resumen ......................................................................................................27

2
2.1 2.1.1 2.1.2. 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.4.1

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y DESPLIEGUE OPERACIONAL DEL SERVICIODE POLICÍA ........................................................... 29
DESPLIEGUE OPERACIONAL....................................................................30 Compromisos éticos del despliegue operacional .........................................31 Planeación estratégica .................................................................................32 MATRIZ ESTRATÉGICAOPERACIONAL....................................................32 Criterios para la planificación ......................................................................33 Clasificación de las operaciones ..................................................................33 Planificación .................................................................................................34 Herramientas deconsolidación ....................................................................35 Formato de consolidación Matriz Operacional .............................................35

Lineamientos de Política 2 Gestión del Servicio sobre Resultados Efectivos

5

2.2.4.2 2.2.5

Formato de antecedentes operacional (dossier) ......................................... 37 Monitoreo y evaluación...