Gestion Del Talento Humano

CAPITULO
GESTION DEL TALENTO HUMANO EN UN AMBIENTE DINAMICO Y COMPETITIVO

¿Cuáles son los desafíos del tercer milenio? ¿Qué tiene que ver con ello la Administración de Recursos Humanos?

¿Cuáles son las megas tendencias que están rompiendo los viejos paradigmas?

¿Cuáles son las preocupaciones de las organizaciones respecto al futuro?
Preocupaciones de las organizaciones del futuroOrientadas hacia el futuro y preocupadas por su destino, las organizaciones están estrecha¬mente sintonizadas con los siguientes desafíos:
Globalización: implica preocupación por la visión global del negocio para explorar la competencia y evaluar la posición relativa de los productos y servicio, esto no significa que el mercado local desaparezca, sino que es importante comparar lo que laorganización hace, con lo mejor del mundo. La referencia competitiva (benchmarking) dejó de ser local o regional. En la actualidad, la máxima que se escucha con más frecuencia es "pensar globalmente y actuar localmente".

Personas: implica preocupación por educar, capacitar, motivar y liderar a las personas que trabajan en la organización, inculcándoles el espíritu emprendedor y ofreciéndoles unacultura participativa junto con oportunidades de realización personal plena. La organiza¬ción señala los objetivos que pretende alcanzar —focalizando la misión y la visión— y ofrece oportunidades de crecimiento profesional que fortalezcan su negocio. Las organi¬zaciones exitosas proporcionan a las personas un ambiente de trabajo acogedor y agrada¬ble con plena autonomía y libertad para elegir lamanera de realizar su trabajo. Las personas son consideradas socias y colaboradoras, y no empleadas que cumplen con su horario. Como dice Robert Waterman, las empresas que ponen a accionistas, clientes y empleados en el mismo nivel, en vez de privilegiar a los accionistas, son —paradójicamente— las que dan mejor resultado a los accionistas.
Cliente: implica capacidad de conquistar, mantener y ampliarla clientela. Éste es el mejor indicador de la capacidad de supervivencia y crecimiento de la organización. Las organiza¬ciones exitosas mantienen relaciones estrechas con el cliente, conocen las características, necesidades y aspiraciones variables de su clientela y tratan de interpretarlas, comprenderla y satisfacerlas o superarlas continuamente; saben conquistar y mantener al cliente.Productos y servicios: implica la necesidad de distinguir los productos y servicios ofre¬cidos, en términos de calidad y atención. Los productos y servicios se parecen cada vez más, gracias a la tecnología y el conocimiento. La ventaja competitiva consiste en agregar elementos (por ejemplo, calidad y atención) que los diferencien de los pro¬ductos y servicios de los competidores. La industriaautomovilística es un buen ejem¬plo de este tema.

Conocimiento: vivimos en plena era de la información, en la que el recurso organizacional más importante el capital financiero— está cediendo el lugar a otro recurso imprescin¬dible: el capital intelectual. El conocimiento y su adecuada aplicación permiten captar la información disponible para todos y transformarla con rapidez en oportunidad de nuevosproductos o servicios antes que los competidores.

Resultados: implica la necesidad de fijar objetivos y conseguir resultados reduciendo costos y aumentando ingresos. Son imprescindibles la visión de futuro y la focalización de las metas que deben alcanzarse.
El mejoramiento de la calidad y el aumento gradual de la productividad son las bases de la competitividad en el mundo actual: deaquí depende que las empresas sean exitosas.

8. Tecnología: implica la necesidad de evaluar y actualizar la organización para hacerte seguimiento y aprovechar: los progresos tecnológicos. Las organizaciones excelentes no son las que tienen la tecnología más avanzada y sofisticada, sino aquellas que saben extraer el máximo provecho a sus tecnologías actuales. La preparación y la capacitación...