Gestion Del T HChiavenato 3Th Libro 1

IDALBEKTO CHIAVENATO



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Gestión del talento
humano
Gestión deltalento
humano
Tercera edición
Idalberto Chiavenato
Revisión técnica Martha Patricia Guzmán Brito
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de México
Departamento Académico de Administración
José Luis Rodríguez Tepezano
Universidad Nacional Autónoma de México Facultad deContaduría y Administración

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA LISBOA • MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI SAN FRANCISCO • SINGAPUR • SAN LUIS • SIDNEY • TORONTO
Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayón Editor sponsor: Jesús Mares Chacón Coordinadoraeditorial: Marcela Rocha Martínez
Editores de desarrollo: Rosalba Michaca Fandiño y Edmundo Carlos Zúñiga Gutiérrez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Pilar Mascaró Sacristán
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Tercera edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.

DERECHOS RESERVADOS © 2009,respecto de la segunda edición en español por McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc., Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A, Pisos 16 y 17, Colonia Desarrollo Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón
éxico, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 978-970-10-7340-7
(ISBN978-958-41-0288-1 edición anterior)
Traducido de la tercera edición de la obra Gestao de Pessoas, de Idalberto Chiavenato © 2008 by Elsevier Editora Ltda. ISBN 978-85-352-2512-9. Todos os direitos reservados.
012345678908765432109
Impreso en MéxicoPrinted in Mexico

Al pequeño y muy valeroso equipo que ha enriquecido mi vida: mi querida esposa Rita,
mis hijos Luciana, Ricardo y Rinaldo, mis nietosDaniela, Camila, Lucas y Pedro;
ellos son mi familia, mi refugio, mi nicho y mi mundo encantado.
Dedico este libro, con inmenso amor y cariño, a todos ellos.
La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivovii
PREFACIO
Hablar de administración de las personas es hablar de gente, de mente, de inteligencia, de vitalidad, de acción y de proacción. La administración delas personas es una de las áreas que ha sufrido más cambios y transformaciones en años recientes. Éstos no sólo han tocado sus aspectos tangibles y concretos sino, sobre todo, han modificado los conceptuales e intangibles. La visión del área que se tiene hoy es enteramente diferente de la que tenía su configuración tradicional, cuando se llamaba Administración de Recursos Humanos (ARH). Muchascosas han cambiado. El objetivo central de este libro es presentar las nuevas características y el nuevo perfil de este gratificante campo de actividad. La administración de las personas ha llevado a que las organizaciones exitosas alcancen la excelencia y ha aportado el capital intelectual que representa, más que cualquier otra cosa, la importancia del factor humano en plena era de la información.Con la globalización de los negocios, el desarrollo tecnológico, el fuerte impacto del cam- bio y el intenso movimiento en busca de la calidad y la productividad en la mayoría de las organizaciones, surge una elocuente prueba de que la gran diferencia y la principal ventaja competitiva de las empresas provienen de las personas que trabajan en ellas. Las personas son las que conservan el statu quoexistente, y son las que generan y fortalecen la innovación y lo que será. Ellas son las que producen, venden, sirven al cliente, toman decisiones, lideran, motivan, comunican, supervisan, administran y dirigen los negocios de las empresas. También dirigen a otras personas, porque no puede haber organizaciones sin personas. En el fondo, las organizaciones son conjuntos de personas. Al hablar de...