gestion empresaria

Sistemas de Información
Herramientas prácticas
para la gestión empresarial

Álvaro Gómez Vieites
Carlos Suárez Rey

ÍNDICE
LOS AUTORES............................................................................. V
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (ERP) ..................10
LA NECESIDAD DE UN SOFTWARE DE GESTIÓN INTEGRAL ........ 10
La evolución de los Sistemas Informáticos de Gestión.................. 10
La integración a nivel de procesos ................................................. 11
CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN (ERP)................................................................................... 14
Definición de un Sistema ERP ....................................................... 14
Estructura de un ERP..................................................................... 15
EL SISTEMA BÁSICO DE UN ERP .............................................................. 15
MÓDULO DE APROVISIONAMIENTO ....................................................... 17
MÓDULO DE PRODUCCIÓN ....................................................................... 19
MÓDULO DE VENTAS................................................................................. 19
MÓDULO DE FINANZAS ............................................................................. 19
MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS ........................................................ 21
MÓDULO DE GESTIÓN DE MEDIOS TÉCNICOS Y
MANTENIMIENTO................................................................................ 21

Funcionalidades adicionales de un sistema ERP............................ 22
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ............................. 22
PORTAL WEB ................................................................................................ 23
GESTIÓN DOCUMENTAL ............................................................................ 23
GENERACIÓN DE INFORMES..................................................................... 24
MOVILIDAD................................................................................................... 24
BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)............................................ 25

Características generales de un ERP .............................................. 26

IV

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

© RA-MA

CAPACIDAD DE PARAMETRIZACIÓN...................................................... 26
INTERFAZ DE USUARIO AVANZADA Y FLEXIBLE ............................... 27
CAPACIDAD DE ACCESO A INFORMACIÓN ........................................... 28
INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES .......................................... 29
OTRAS CARACTERÍSTICAS ........................................................................ 29

METODOLOGÍA Y CRITERIOSPARA LA SELECCIÓN DE UN
SISTEMA ERP ..................................................................................... 29
El mercado de los ERP ................................................................... 33
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP ................................................ 35
Factores clave en la implantación de un ERP ................................. 38
ANÁLISISECONÓMICO .......................................................................... 39
Inversión en hardware y software básicos ...................................... 39
Inversión en licencias del ERP ....................................................... 39
Coste de la implantación ................................................................ 40
Migración de datos......................................................................... 40
Coste de los servicios de telecomunicaciones ................................ 41
Desarrollos específicos ................................................................... 41
Gastos de mantenimiento ............................................................... 42
SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN ...................... 42
LA EMPRESA...