gestion empresarial

Colegio Técnico Profesional de Zarcero.
Ejecutivo para Centro de Servicio.
Intensivo Ejecutivo A
Mariel Brack G




Temas: Mejoramiento Continuo, Calidad y
Trabajo en equipo.


Nombre:Miguel Araya A.





2013
Introducción:
Al comparar la calidad, el mejoramiento continúo y la excelencia de los servicios o productos notamos suclara relación, ya que si se falla en alguna de ellas, todo el proceso se perderá.
Desarrollo:
Hoy en día tenemos que lidiar constantemente con la calidad y lo que ella representa para nuestromercado local, las diferentes empresas de productos o servicios deben visualizar las necesidades de un sociedad cambiante y tratar de suplir esa necesidad de la mejor manera posible porque la competenciaentre productos hora más que nunca se ha convertido en un campo de batalla, la variedad es un aspecto relevante debido a que el cliente con gustos exigentes puede probar diferentes productos hastaencontrar uno que alcance sus expectativas.
Existen tres puntos para determinar el número de ganancias, esos aspectos son, que las personas están dispuestas a pagar más por mejores productos oservicio, además las personas satisfechas transmiten a sus conocidos sus preferencias y que nunca cambia su proveedor ya que este suple su necesidad inmediata.
Los bloques económicos se han convertido en eleje central de la globalización y de la llamada “segunda revolución industrial y comercial”. Las personas que quieran tener éxito en este nuevo proceso deberán adquirir una cultura de calidad parapero muchos temen al cambio ya que para ellos una amenaza pero deben aprender a acoplarse y adquirir un sistema de mejoramiento continuo para obtener productos de calidad. No existen medidas exactas paragarantizar la satisfacción del cliente así que los productores deben recurrir a varias medidas que les ayuden, algunas de estas son: el control estadístico de la calidad que toma en cuenta aspectos...