Gestion empresarial

DESARROLLO DE PERSONAS - v
Desarrollar personas no es solo darles información para que aprendan nuevos conocimientos, habilidades y
destrezas, y se tornen mas eficientes en lo que hacen, sino darles información básica para que aprendan
nuevas actitudes, soluciones, ideas y conceptos que modifiquen sus hábitos y comportamientos y les
permitan ser mas eficaces en lo que hacen: formar es muchomas que informar, pues representa el
enriquecimiento de la personalidad humana.
Los procesos de desarrollo implican tres estados que se superponen: el entrenamiento, el desarrollo de
personas y el desarrollo organizacional. Los estratos menores, como entrenamiento y desarrollo de personal
(E&D), estudian el aprendizaje individual y como aprenden y se desarrollan las personas. El desarrolloorganizacional (DO) es el estrato mas amplio y se refiere a como aprenden y se desarrollan las
organizaciones a través del cambio y la innovación.
Proceso de entrenamiento
El entrenamiento significa alcanzar el nivel de desempeño esperado por la organización, a través del
desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella, es un proceso cíclico y continuo compuesto de
cuatro etapas:
1.Diagnostico: inventario de las necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer. Estas
necesidades pueden ser pasadas, presentes o futuras.
2. Diseño: elaboración del programa de entrenamiento para satisfacer las necesidades diagnosticadas.
3. Implementación: aplicación y conducción del programa de entrenamiento.
4. Evaluación: verificación de los resultados del entrenamiento.
Diagnosticode las necesidades de entrenamiento
Se debe diagnosticar a partir de ciertos censos e investigaciones internas capaces de localizarlas y
descubrirlas. Las necesidades de entrenamiento son las carencias de preparación profesional de las
personas. Cuando el entrenamiento localiza estas necesidades o carencias y las elimina, es benéfico para
los empleados, para la organización y, sobre todo, parael cliente, debe ser una actividad continua y
constante.
Métodos empleados en el inventario de necesidades de entrenamiento
Uno de los métodos consiste en evaluar el proceso productivo de la organización, localizando factores
como productos rechazados, barreras, debilidades relacionadas con el desempeño de personas, costos
laborales, etc. Otro método para determinar las necesidades deentrenamiento es la retroalimentación
directa de las personas sobre las necesidades de entrenamiento en la organización. Las personas informan
clara y efectivamente que tipo de información, habilidades o actitudes necesitan para ejecutar mejor sus
actividades. Un tercer método incluye la visión de futuro. La introducción de nuevas tecnologías o equipos
nuevos procesos para fabricar los productos oservicios de la organización, nuevos productos y servicios o
desarrollo de los actuales productos y servicios son señales de que las personas deben adquirir nuevas
habilidades.
El inventario de necesidades de entrenamiento se puede realizar en tres niveles de análisis:
1. Análisis organizacional: a partir del diagnostico de la organización, verificar aspectos de la misión,
la visión y losobjetivos estratégicos que debe atender el entrenamiento.
2. Análisis de los recursos humanos: a partir del perfil de las personas, determinar cuales son los
comportamientos, las actitudes, los conocimientos y las competencias necesarios para que las
personas contribuyan a la consecución de los objetivos estratégicos de la organización.
3. Análisis de la estructura de cargos: a partir del examende los requisitos y especificaciones de los
cargos, determinar cuales son las habilidades, destrezas y competencias que las personas deberán
desarrollar para desempeñar adecuadamente los cargos.
4. Análisis del entrenamiento: a partir de los objetivos y metas, que se deberán utilizar con criterios
para evaluar la eficiencia y eficacia del programa de entrenamiento.
Indicadores de necesidades...