gestion empresarial

7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1 Realización del producto
1- ¿Cuenta usted con algún proceso de planificación del servicio?
2- ¿Cuál o cuáles? ¿Los tiene documentados?
3- ¿Qué necesita ustedpara planificar sus productos?
4- ¿Qué requisitos son necesarios para la planificación de un nuevo producto o servicio?

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1 Determinación de losrequisitos relacionados con el producto
1. ¿Tiene determinado que requiere su cliente?
2. ¿Tienen alguna aportación extra para sus clientes aparte de los que ellos requieren?
7.2.2 Revisión de losrequisitos relacionados con el producto
1. ¿Cada cuando revisan que es lo que su cliente requiere?
2. ¿Qué método es el que ocupan para determinar que requiere el cliente?
3. ¿Cómo saben si tienen lacapacidad de cumplir lo que el cliente requiere?
7.2.3 Comunicación con el cliente
1. ¿Cómo es su comunicación con el cliente?
2. ¿Atienden a todas sus quejas y sugerencias?, ¿En qué tiempo sonatendidas?




7.3 DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
1. ¿Tienen bien planificado el diseño y desarrollo del producto?
2. ¿Tienen establecidas etapas para el diseño ydesarrollo del producto?
3. ¿Cómo evalúan y determinan esas etapas que tienen?
4. ¿Su planificación del diseño y desarrollo cada cuando la actualizan o la reevalúan?
7.3.2 Elementos de entradapara el diseño y desarrollo
1. ¿Cómo es que ofrecen su servicio?
2. ¿Antes de ofrecer su producto o servicio, que elementos evalúan para ofrecerlo?
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
1. ¿Cómoevalúan la capacidad de lo que hacen para poder cumplir los requerimientos del cliente?
2. ¿Mantienen algún registro de estas evaluaciones?
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo
1. ¿Cómo es queaplican una mejora continua en su diseño y desarrollo del producto?
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
1. ¿Cómo saben si el servicio que ofrecen es el correcto?
2. ¿Cómo saben que el...