GESTION ESTRATEGICA DE OPERACION


"Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso climático"

“Universidad Privada del Norte”

ANALISIS Y MEJORA DE TIEMPOS DE ATENCION AL CLIENTE EN “CLINICA UNIVERSITARIA”

INGENIERIA DE MÉTODOS I

Docente:
Ing. Espinoza Zavaleta Max Hugo
Ciclo:
IV
Aula: 407

Integrantes:
…………., …….
………….,……..
……………, ……………
……………………..

Lima – Perú
2014







Contenido

1INTRODUCCIÓN 3
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 4
1.1. Descripción general de la empresa 4
1.2. Visión: 5
1.3. Misión: 5
1.4. Justificación.: 6
1.5. Definición del alcance 6
1.6. Análisis FODA 7
2. DESCRIPCION GENERAL DEL PROYECTO 8
2.1. Objetivo del trabajo: 8
1.1 DAP del proceso actual 12
1.2 DAP del proceso actual 14
1.3 Proceso de producción en imágenes. 14
2 CONCLUSIONES 17
3 Bibliografía 18Dedicatoria

Dedicado a nuestro empeño y perseverancia de ser mejores cada día, con el fin de lograr nuestras metas trazadas y expresamos nuestro agradecimiento al profesor que con su dedicación, paciencia, esmero y profesionalismo nos dirigió durante todo este trayecto, con el objetivo de enseñarnos e instruirnos para nuestro futuro.




INTRODUCCIÓN


En el presente documento seaborda la Unidad del Centro Quirúrgico, considerada una de las más importantes de la clínica , cuya importancia radica en los recursos físicos, en la incidencia que tiene el ambiente y el equipamiento como factores de apoyo en la reducción de los riesgos a los que se encuentran sometidos pacientes y personal en una intervención quirúrgica .


Se considera la importancia del ambiente desde el punto devista de las técnicas y procedimientos que se llevan a cabo en esta unidad, la transmisión de las infecciones hospitalarias por lo que este ambiente debe contribuir a optimizar la funcionalidad de las actividades, aportar los elementos necesarios para mantener las condiciones estrictas de ascepsia que se requieren, reducir los riesgos por el uso de equipos de soporte vital, equipos bioeléctricos dealta complejidad y gases clínicos por ello, es necesario definir claramente los criterios que regirán la organización de la planta física, el diseño y la construcción de estas unidades y las instalaciones de soporte técnico.

Con este propósito la Dirección Ejecutiva de Normas Técnicas para Infraestructura en Salud de la Dirección General de Salud de las Personas ha elaborado las “Normas Técnicaspara Proyectos de Arquitectura y Equipamiento de las Unidades de Centro Quirúrgico”, que servirán para el planeamiento, diseño construcción yequipamiento de los Centros Quirúrgicos.













1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1. Descripción general de la empresa


La Clínica Universitaria es una institución privada dedicada a la prestación de servicios de salud, respaldada por un STAFF demédicos de las diferentes especialidades médicas, con una amplia y reconocida trayectoria profesional, nuestros 17 años de incesante preocupación por elevar la calidad de vida en el área de salud respaldan.
Contamos con una amplia y moderna Infraestructura, equipos de Diagnóstico de Última Generación, 03 Salas de Operaciones adecuadamente equipadas, sala de partos e Incubadoras, capacidad hospitalariapara 28 camas acondicionadas en confortables habitaciones dobles y simples, con servicios de Tv, Cable, teléfono, y baños privados

Podemos servirlos en Servicios de Análisis Clínicos, y Análisis Patológicos, Ecografías 3 “D” y 4 “D”, Rayos X, Servicios de Odontología con Cámara Intraoral, y Cirugía Odontológica, Servicio de Ambulancia y Emergencia las 24 Horas.
Estamos convencidos de podersatisfacer sus exigencias y expectativas de calidad, a través de una dedicada, responsable y adecuada atención en cada uno de nuestros servicios médicos.
En la Clínica Universitaria ¡SU SALUD VALE MAS QUE EL DINERO ¡










1.2. Visión:

Constituirnos como el más importante establecimiento privado de salud del cono norte, que asegure una atención médica y quirúrgica especializada, con calidad,...