gestion estrategica LOY AREO BOLIVIANO

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

Modelo para la conformación y Gestión Estratégica Financiera
de la Unidad Estratégica de Negocios Mantenimiento –
Lloyd Aéreo Boliviano S.A.

Trabajo de investigación presentado para optar el grado
académico de Magíster en Gestión Empresarial, mención
Gestión Financiera
Postulante: RuthGandarillas Sanabria
Tutor: Lic. Mgr. Victor Hugo Montalvo

Cochabamba – Bolivia
2006

Composición del tribunal

Lic. Mgr. Gonzalo Garay Anaya
Lic. Mgr. Jaime López López
Lic. Mgr. Victor Hugo Montalvo Granier

ii

Dedicatoria:

A Dios, por haberme dado la vida que me
tocó vivir.
A mis amados hijos Sergio y Daniel por su
gran amor y paciencia.
A mi madre y mi familia porhaber creído
en mí.

iii

Agradecimiento:

Al Lic. Victor Hugo Montalvo por su
orientación y horas de dedicación
A Juanqui por su apoyo
A mis amigos Ingenieros del área Técnica
del LAB, que contribuyeron con su granito
de arena para la conclusión de este
trabajo

iv

TABLA DE CONTENIDO

Página No.
RESUMEN

xii

SUMMARY

xv

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes

11.2 El problema y su importancia

2

1.3 Planteamiento del Problema

3

1.4 Objetivos

4

1.4.1 Objetivo General

4

1.4.2 Objetivos Específicos

4

1.5 Alcance

4

1.6 Metodología

5

CAPÍTULO II
MARCO TEORICO Y ELABORACIÓN DEL MODELO
2.1 Modelo de Gestión

7

2.2 Unidad Estratégica de Negocios (UEN)

8

2.3 Etapas del Modelo de Gestión EstratégicaFinanciera

8

2.4 Primera Etapa – Diagnóstico de la empresa y escisión contable

10

2.4.1 Diagnóstico de la empresa

10

2.4.2 Escisión contable

10

2.5 Segunda etapa- Definición del modelo de Negocio y
elaboración del Plan Estratégico y de Negocios

11

2.5.1 Definición del modelo de Negocio

11

2.5.2 Plan de Estratégico y de Negocios

11

v

Página No.
2.5.2.1Análisis de la situación actual- Análisis Externo

13

2.5.2.2 Análisis Interno de la empresa

15

2.5.2.3 Análisis del Centro de Mantenimiento

18

2.5.3 Definición de Misión, Valores, Visión y Estrategia Genérica.
Elaboración de Planes

19

2.6 Tercera etapa- Proceso de Implementación y control

26

2.6.1 Proceso de Implementación

26

2.6.2 El Control

27

2.6.2.1 ElPresupuesto

28

2.6.2.2 El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

29

CAPÍTULO III
APLICACIÓN DEL MODELO PROPUESTO
3.1 Diagnóstico del Lloyd Aéreo Boliviano S.A.

33

3.2 Escisión contable de la Unidad de Mantenimiento.

38

3.3 Definición del modelo de Negocio

40

3.4 Plan Estratégico y de Negocios

41

3.4.1 Análisis externo de la empresa y del Centro deMantenimiento.

41

3.4.1.1 Resumen de la economía mundial y de América Latina.

41

3.4.1.2 Análisis económico de Bolivia.

42

3.4.2 Análisis de la industria y del sector
3.4.2.1 Análisis del sector del transporte aéreo

50
50

3.4.2.2 Análisis de la industria de Mantenimiento y
Reparación - Descripción, su tendencia y
oportunidades estratégicas
3.4.2.3 Cinco fuerzas de Porter51
58

3.4.3 Análisis del Lloyd Aéreo Boliviano S.A. y del Área Técnica

59

3.4.4 Declaración de la Misión, Valores, Visión de la UEN
de Mantenimiento LAB S.A.

61

vi

Página No.

3.4.5 Definición de Objetivos Estratégicos y Financieros
de la UEN de Mantenimiento LAB S.A.

61

3.4.6 Elaboración del Mapa Estratégico de la UEN de
Mantenimiento LAB S.A.

62

3.4.7Elaboración de la Matriz Estratégica (Tablero de Comando)
de la UEN de Mantenimiento LAB S.A.
3.4.8 Elaboración del Plan de marketing

64
67

3.4.8.1 Definición del Negocio de la UEN de
Mantenimiento del LAB S.A.

67

3.4.8.2 Generación de la Estrategia Genérica de la UEN de
Mantenimiento del LAB S.A.

69

3.4.8.3 Determinación del precio de venta

69

3.4.8.4 Distribución y...