Gestion Estrategica

Gestión estratégica versus gestión operativa

Una buena gestión estratégica esta vinculada a llevar a cabo una serie de seguimientos a conflictos o problemas y la búsqueda de soluciones a los mismos. Todos estos problemas son operativos, lo cual no quiere decir que no sean importantes, pues si no se solucionan la empresa desaparecerá.
Esto explica que la gestión operativa absorba casi todaslas horas de un día empresarial, pues las tareas que le competen no son fáciles de resolver y, en cambio, deben resolverse so pena de poner en peligro el futuro de la organización

Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre la gestión estratégica y la operativa? Una muy obvia es que la gestión operativa se orienta hacia el corto plazo, por ello se dice que se trata de «gestionar el día a día».Los problemas operativos surgen en cualquier momento y necesitan una solución inmediata para que no afecten a la organización. En cambio, la gestión estratégica se enfoca, por definición, a un largo plazo. Su cometido es que la empresa siga siendo competitiva en el futuro
y para ello debe continuar adaptándose al entorno mejor que sus competidores
a lo largo del tiempo.

Otras diferencias entrela gestión operativa y la estratégica son que la primera tiene normalmente una visión funcional e introvertida de la empresa. Al contrario, en el caso de la gestión estratégica la visión es global, de toda la empresa, así como extrovertida: no solamente mira al interior de la compañía, sino que mira también al exterior, al entorno. La gestión estratégica necesita de una visión de todas las áreas,ya que, por mucho que en ocasiones parezca centrarse en un área funcional, siempre necesita del resto de la empresa ya que todas las áreas están estratégicamente interrelacionadas.

La gestión estratégica también es extrovertida porque, además de al interior de la empresa, mira al exterior, al entorno. La gestión estratégica no es más que el proceso de constante adaptación de la empresa a suentorno, para ser siempre mejor que sus competidores en algún aspecto vital valorado por sus clientes, teniendo además siempre presente la situación del macroentorno (entornos económico, social, político, legal y tecnológico). Competidores, clientes y macroentorno son aspectos vitales a la hora de gestionar estratégicamente, todos forman parte del entorno, y esto es algo esencial, crucial, pues jamáspodrá predecirse con certeza cómo evolucionará el entorno.





De modo que si se toma una decisión estratégica que resultó acertada en un momento determinado, esto no quiere decir que sea hoy válida ni mucho menos. Por tanto, las decisiones estratégicas normalmente no se pueden repetir: su fecha de caducidad suele ser muy corta. En cambio, una decisión operativa acertada se podría repetircon éxito si se repite el mismo problema al cabo de un tiempo. Por el hecho de que la gestión operativa sea a corto plazo, se tienen datos cuantitativos, datos exactos, pues se trata de problemas de hoy mismo. En la gestión estratégica, por el contrario, siempre se reflexiona sobre datos más cualitativos o con rangos cuantitativos aproximados.

Tanto la gestión estratégica como la operativa sonmuy complejas, y ambas necesitan de directivos muy bien preparados y responsables. Las empresas desaparecen por errores en ambos tipos de gestión. No obstante, la gestión operativa tiene una gran ventaja sobre la estratégica. En la gestión operativa los problemas se identifican. Aparecen y requieren una respuesta. El directivo está en su despacho, suena el teléfono o entra un colaborador, y elproblema se identifica. El directivo debe estar suficientemente preparado para resolver estos problemas, pero se trata de problemas perfectamente identificados. En resumen, la gestión operativa es reactiva. Se trata de reaccionar para ser siempre mejor que sus competidores en algún aspecto vital valorado por sus clientes, teniendo además siempre presente la situación del macroentorno (entornos...